« 86 % des sociétés qui utilisent l’IA ont amélioré la satisfaction client »

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LES FACILITATEURS DE LA DIGITALISATION

L’Intelligence Artificielle (IA) accélère la digitalisation des entreprises. Réduction des coûts opérationnels, prise de décision rapide, facilitation de la vie des collaborateurs… les gains de l’IA sont nombreux, à condition de mettre en place une gouvernance adaptée. Explications en vidéo avec Véronique Riccobene Mira, Directrice France Avant-Vente chez ServiceNow.

 

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« 86 % des sociétés qui utilisent l’IA ont amélioré la satisfaction client »
Véronique Riccobene Mira, Directrice France Avant-Vente (ServiceNow)

« L’Intelligence Artificielle est un moyen pour les entreprises de passer à l’automatisation poussée », explique Véronique Riccobene Mira. Et l’hyperautomatisation est l’étape suivante de la transformation digitale : elle permet de transformer l’entreprise dans sa globalité, autant au niveau des collaborateurs que des clients.

Quels sont les gains de productivité principaux liés à l’IA ? Quelle gouvernance mettre en place au sein de son organisation pour développer une IA éthique ? Dans quelle mesure l’IA sert-elle l’expérience humaine au sein des entreprises ?

Retrouvez les réponses dans la vidéo proposée par ServiceNow dans le cadre de la série « Les Facilitateurs » :

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