Bpifrance s'inquiète du retard des PME en matière de digitalisation et publie un guide pour accélérer

Si Nicolas Dufourcq n'était pas homme à maîtriser sa parole, on pourrait imaginer un faux pas. "Quand on lui parle de digitalisation, l'entrepreneur de PME ou d'ETI est un peu comme le gosse qui n'ose pas lever la main pour dire je n'ai pas compris. il y a un parallèle entre l'échec scolaire et la digitalisation", explique le dirigeant de la Banque publique d'investissement. Pour lui, la bonne réponse n'est pas à aller chercher dans des propos culpabilisants comme en dispensent les mauvais professeurs du type "c'est simple, tu devrais comprendre" mais plutôt dans une démarche plus pragmatique et incarnée. Le PDG de Bpifrance en est convaincu : la digitalisation, c'est quelque chose de simple et de pas forcément coûteux. "Il faut dédramatiser la digitalisation sans minorer les effets du retard : à terme, les PME risquent de perdre leurs clients, je pense notamment à tous les sous-traitants."

Sortir de l'échec scolaire numérique

Pour étayer cette formule choc, Nicolas Dufourcq s'appuie sur une large étude menée par l'institution qu'il dirige et plus sobrement intitulée "Histoire d'incompréhension : les dirigeants de PME et ETI face au digital". Ainsi, 47 % des dirigeants considèrent que l'impact du digital ne sera pas majeur sur leur activité dans les cinq années qui viennent ! Rien d'étonnant donc si 45 % de l'échantillon n'a pas de vision claire de la transformation digitale de leur entreprise et si 63 % n'ont pas de feuille route claire. Entre l'élaboration de la vision d'avenir et la mise au point d'une feuille de route précise,il y a tout un chemin, une prise de conscience à accomplir.

Toujours aussi inquiétant, 73 % des dirigeants déclarent n'avoir pas du tout (29 %) ou modérément (44%) engagé des actions en faveur de la digitalisation comme une migration vers le cloud, la vente en ligne, ou le développement d'une application mobile. Ainsi, 61 % disent n'avoir pas mis en place d'outils de collecte de données liées à la vente.

Des pratiques RH à revoir et vite

Côté ressources humaines, seulement 39 % des dirigeants indiquent favoriser le travail en mode expérimental en laissant une forte autonomie aux équipes et une capacité d'initiative. Et les mauvaises nouvelles continuent : seulement 4% déclarent utiliser des outils particuliers pour favoriser le travail collaboratif, quand 54 % répond ne pas le faire du tout.

Ce pessimisme mérite d'être relativisé cependant. D'abord parce que l'étude de la BPI montre qu'il existe de fortes différences entre le secteur des services et du tourisme plutôt en avance et les entreprises du secteur du BTP et du transport plus à la traîne, l'industrie et le commerce occupant une postiion médiane.

Des Raisons d'espérer

Sutout, les auteurs de l'étude montrent qu'il existe trois types de dirigeants , correspondant à trois types de maturité digitale : les sceptiques, les apprentis et les conquérants. Selon la BPI, à chaque profil de dirigeant convient une approche différenciée, car les besoins ne sont pas les mêmes.

• les conquérants (10 %) A fond dans la transformation digitale, ils doivent maintenant mobiliser leurs équipes ;
• les sceptiques (38 %) ne croient pas vraiment que la diitilisation les concerne. il faut les convaincre de passer à l'acte.
• les apprentis sont majoritaires (52%). Plein de bonne volonté, ils ont mené quelques actions. Il leur reste à définir une stratégie et à l'appliquer pour donner une cohérence à ses actions en l'appuyant sur un projet.

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