CES 2016 : Le CDO de Vice Media croit à la transparence avec les salariés... et au frigo connecté

Mike Germano, est chief digital officer de Vice Media, un géant des médias (internet, télé, éditions de livres et de musique) qui s’est construit autour du magazine Vice Magazine créée en 1994 à Montréal. Durant le talk qu’il a donné le 6 janvier au CES de Las Vegas, il a étonnamment critiqué sa fonction : "Si vous vous demandez s’il vous devez embaucher un CDO, vous êtes mal partis", a-t-il lancé, provocateur.

Selon lui, la recette du succès est d’engager "des salariés qui n’ont pas envie de se faire virer, qui veulent rester dans votre entreprise parce qu’ils y tiennent." Et pour les garder, les employeurs doivent "les plus honnêtes possible avec eux et partager les indicateurs de santé de l’entreprise."

Traquer ceux qui se désintéressent

Parmi ces indicateurs, celui que suit le plus le dirigeant est le "unfollow rate", c’est à dire les personnes qui décident de ne plus suivre les publications de l’un de ces médias. "Les plates-formes sociales sont les choses les plus mesurables au monde, et il faut bien sûr se servir de ces chiffres, a expliqué le CDO. Garder un œil sur les likes et les follows cumulés est important, mais une entreprise qui partage du contenu doit vraiment se concentrer sur le taux de désengagement de ses followers. Quand elle le constate, elle doit comprendre pourquoi elle commence à ennuyer son public et adapter la manière dont elle porte ses messages voire ses messages eux-mêmes."

Interrogé sur sa vision des supports de contenu auxquels il réfléchit pour l’avenir, Mike Germano n’a que très peu parler de la voiture autonome mais a eu cette réponse surprenante : "Le réfrigérateur va devenir le hub de la maison. Le matin comme le soir, vous devez interagir avec lui. Regardez chez vous, c’est sur lui que vous mettez les photos des enfants." En devenant connecté (Samsung a annoncé un produit de ce type au CES, ndlr), cet appareil domestique permet aussi de connaître les habitudes d’un foyer, voire ses habitudes alimentaires, ce qui ne manquera pas d’intéresser les annonceurs…