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"Il n'est pas sûr que les Mooc remplaceront les formations classiques en entreprise", pour Vincent Berthelot
Les Mooc (cours en ligne ouverts et massifs) sont à la mode dans les médias : peu coûteux, faciles à utiliser pour les salariés… Ils pourraient remplacer d'ici peu les formations traditionnelles en entreprise. Oui, mais les choses sont plus compliquées qu'il n'y parait, explique à L'Usine Digitale Vincent Berthelot, enseignant dans le master RH de l'École des hautes études en sciences de l'information et de la communication (Celsa), co-auteur de Marketing RH.
Lélia de Matharel
Les entreprises ont-elles intégré les cours en ligne ouverts et massifs (Mooc) à leur stratégie de ressources humaines (RH) ?
Vincent Berthelot - Pas encore. Certaines petites sociétés, plus agiles que les grands groupes, vont commencer à prendre ces nouvelles formes d'apprentissage en compte. Mais pour les grosses compagnies, le chemin est encore long : la liste des critères à remplir pour intégrer tel ou tel poste est très précise. Pour l'instant, la case "j'ai fait un Mooc" n'en fait pas partie.
De nombreux directeurs des ressources humaines (DRH) ne savent pas ce qu'est un Mooc. Les entreprises qui commercialisent ces nouvelles formations en ligne ont un important travail de communication à accomplir, pour qu'elles soient prises en compte dans les entreprises. Qu'elles influent par exemple sur le salaire des collaborateurs ou sur leur avancement.
Je n'ai jamais entendu parler en France d'un colloque organisé pour présenter les Mooc à l'univers des RH. Pourtant, de nombreuses questions se posent : quels sont les bons et les mauvais Mooc, quels certificats ou diplômes délivrés à la fin d'une formation en ligne ont une réelle valeur…
Dans combien de temps les Mooc remplaceront-ils les formations classiques dans les sociétés ?
Il n'est pas garanti que cela se produise ! Dans les années 90-2000, tout le monde ne parlait que du e-learning (formation à distance, ndlr). Il n'a jamais pris la place des formations présentielles dans les entreprises, où l'apprenant est assis directement en face de son professeur. En moyenne, 90% des salariés qui ont bénéficié d'une session d'apprentissage en ligne n'ont pas été satisfaits. C'est un pourcentage très important.Un tiers des Français ne savent pas ce que c'est qu'un Mooc
Les Français ne sont pas tous convaincus des bénéfices de l'apprentissage en ligne : 33% des personnes interrogées dans le cadre d'une étude effectuée par la société de sondage AdoctA pour le site d'apprentissage en ligne Educadis ne savent pas ce que c'est qu'un Mooc. 32% des sondés ne perçoivent pas l’intérêt du l’e-learning par rapport à une formation classique, souligne l'enquête.
Avant que les Mooc ne fassent partie intégrante du monde de la formation, les concepteurs de ces cours doivent se poser des questions sur l'échec du e-learning. Le fait que le salarié soit seul face à son écran est compensé, dans un Mooc, par la présence d'un réseau social virtuel. Les apprenants peuvent y poser leurs questions. Mais rien ne remplace à mon sens un réseau réel, qu'une formation présentielle permet de fertiliser.
Et le salarié formé n'est pas forcément un fou de technologie, capable de rester vissé plusieurs heures sur une chaise derrière son écran… Avoir un professeur physiquement présent permet de focaliser plus facilement son attention.
Les Mooc pourraient-ils évoluer et devenir plus performants pour les apprenants?
Oui. Ce nouveau mode de formation n'en est encore qu'à ses balbutiements : de nouveaux formats restent à inventer. Des Mooc très courts, avec des vidéos de cinq minutes maximum, pourraient être efficaces pour répondre à des questions précises. Pour former de nombreux salariés au fonctionnement d'une nouvelle banque de données par exemple.
Propos recueillis par Lélia de Matharel
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