L'Usine Nouvelle - Votre dernière visite d’usine ?
Bernard Volcke - L’innovation center de Schaumburg, aux États-Unis. Plus que des visites d’usines, je suis amené à rencontrer les clients et à les accompagner dans nos showrooms ou centres d’innovation.
Votre premier geste, le matin, en arrivant au bureau ?
Saluer l’ensemble des collaborateurs et dire bonjour aux équipes.
Dans votre journée de travail, la tâche la plus agréable ?
Le suivi des comptes clients avec les équipes, de la définition de la stratégie au suivi des ventes.
Votre concurrent le plus estimable ?
Ils le sont tous. Il ne faut pas les sous-estimer, surtout lorsque l’entreprise occupe une position de leader.
Votre qualité numéro un ?
L’analyse fine des situations qui découle de l’écoute des marchés et de mes collaborateurs.
Celle que vous recherchez chez les autres ?
L’honnêteté intellectuelle, base d’une relation confiance dans le travail en équipe.
Votre pire cauchemar professionnel ?
Avoir un client mécontent car nous n’avons pas répondu à ses attentes. Et surtout, être confronté à des décisions difficiles en termes d’organisation.
Votre meilleur souvenir ?
S’il fallait n’en retenir qu’un, ce serait mon premier poste de management.
La technologie qui vous fascine ?
Les différents moyens et outils de communication qui ont changé les modes de travail et les métiers.
Celle que vous détestez ?
À l’inverse, trop d’outils et de moyens de communication, qui peuvent tuer la communication et le facteur humain dans la prise de décision.
L’autre métier que vous auriez aimé exercer ?
Une profession libérale dans laquelle il y a des rapports humains, comme celle de médecin.
Un inventeur, un patron ou un scientifique pour illustrer un nouveau billet de banque ?
Pierre et Marie Curie.
Le dernier livre que vous avez lu ?
"Hexagone", de Lorànt Deutsch.
Pour votre pot de départ, la phrase que vous aimeriez entendre ?
Merci, cela a été un plaisir de travailler avec toi.
Propos recueillis par Ridha Loukil
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