Les Français se méfient du big data… au grand dam des entreprises

Une étude en effet très intéressante. Si du point de vue consommateur, on reste très sceptique sur l’utilisation des données par le Big data, au sein des entreprises, la donne est toute autre. En effet, une étude réalisée en 2015 en Europe par le cabinet Forrester Consulting auprès de cadres exécutifs dans 5 pays de l’Europe de l’Ouest, révèle que 74 % des entreprises sondées s’attendent à ce que les informations obtenues grâce au Big Data génèrent un retour sur investissement positif dans les 12 mois suivant la mise en place de la solution. Elles sont plus de la moitié (55 %) à penser que l’adoption de solutions intelligentes leur permettront d’avoir une meilleure interaction avec leurs clients. Des entreprises optimistes donc, qui pour une large majorité (61 %), s’appuieront davantage sur le Big data dans leur prise de décision que sur l’expérience, l’instinct ou l’opinion. L’étude de Forrester rejoint celle de l’Institut Harris sur la question de la sécurité et la confidentialité des données puisque 37 % des sondés citent ces deux points comme les principales difficultés rencontrées lors de l’implémentation d’une stratégie Big Data. Espérons alors qu’entreprises et clients puissent trouver un point d’entente.

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