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OVH a subi une panne majeure qui a rendu de nombreux sites web inaccessibles

L’hébergeur français OVH a connu une panne majeure dans l'un de ses datacenters situé à Roubaix (59). Pendant plusieurs heures, ce lundi soir, un grand nombre de sites web français étaient inaccessibles. Une enquête doit déterminer les causes de l’incident, depuis résolu.
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OVH a subi une panne majeure qui a rendu de nombreux sites web inaccessibles
OVH a subi une panne majeure qui a rendu de nombreux sites web inaccessibles © Downdetector

Certains sites web français étaient en panne lundi 30 mars 2020 au soir. L’hébergeur OVH a indiqué qu’une partie de ses infrastructures réseaux étaient alors en proie à des difficultés techniques, rendant certaines adresses inaccessibles. Au pic de l’incident, vers 17h30, plus de 3 000 signalements avaient été déposés sur la plate-forme Downdetector en seulement un quart d’heure. L’entreprise a réussi à rétablir son service dans la soirée.

LES SERVEURS DE ROUBAIX MIS EN CAUSE

De très nombreux sites web rapportent avoir été mis hors ligne pendant près d’une heure dès lors que l’infrastructure d’OVH a été affectée. L’hébergeur français a d’abord tenté de rassurer ses clients en indiquant que cette panne n’était en aucun cas liée à une action de l’extérieur – écartant ainsi la piste de l’attaque informatique, qui aurait engendré un tout autre niveau d’inquiétude. Tandis que les choses rentraient progressivement dans l’ordre, vers 18h, la société a indiqué que le problème était localisé sur des serveurs situés à Roubaix (59)… sans pour autant pouvoir en identifier la cause.

OVH continue de mener l’enquête afin de déterminer la raison pour laquelle l’infrastructure, basée sur le site de son siège social, a connu de telles difficultés. "Nous avons remonté cet incident auprès du constructeur avec la plus haute sévérité pour diagnostiquer et de normaliser la redondance", a-t-il assuré, précisant que la panne a duré entre 17h01 et 17h40 exactement. Au-delà de sites web, de nombreux services ont, eux aussi, été touchés par l’incident. Les fonctionnalités en ligne des jeux vidéo Call of Duty, Origin, Minecraft et Cloudfare étaient inaccessibles. Des opérateurs télécoms ont également rapporté avoir été concernés – tels que Bouygues Telecom, qui n’a cependant pas précisé à quel niveau cela a affecté son activité.

Pour mémoire, OVH revendique plus d’un million de clients à travers le monde. Un chiffre qui fait de lui le champion européen de l’hébergement. Le Français est assez rarement confronté à de tels problèmes techniques. Il avait cependant connu en novembre 2017 une panne électrique l’empêchant de faire tourner son data center strasbourgeois. En 2013, c’était à une attaque informatique qu’il avait été confronté… comme en 2016, lorsqu'il avait constaté un piratage massif d’objets connectés.

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