Chatbot

WhatsApp Business se dote d'une API cloud et d'une offre premium pour les PME

Messagerie instantanée

e-commerce

20 mai 2022

WhatsApp Business se dote d'une API cloud et d'une offre premium pour les PME

Meta étoffe l'offre WhatsApp destinée aux commerçants avec une API cloud et la possibilité de gérer un compte WhatsApp professionnel sur 10 appareils en même temps.

Une société chinoise s'empare de Mindsay, pépite de la French Tech spécialisée dans les chatbots

Start-up

French Tech

14 avril 2022

Une société chinoise s'empare de Mindsay, pépite de la French Tech spécialisée dans les chatbots

La start-up française Mindsay, spécialiste des chatbots, passe sous pavillon chinois. C'est l'entreprise Laiye qui s'empare de la pépite française afin de compléter son portefeuille de solutions d'automatisation des processus en entreprise.

Les hôtels Best Western rentabilisent l'usage des bots

Tourisme

Intelligence artificielle

01 avril 2022

Les hôtels Best Western rentabilisent l'usage des bots

Lancés en 2018 sur les plateformes du réseau d'hôtels, les bots permettent à la fois de garantir un meilleur service client mais surtout d'avoir une meilleure connaissance de ces derniers et augmenter le chiffre d'affaires. En interview, Virginie Barboux DG Adjointe en charge de l’Expérience...

[Étude] L'automatisation intelligente, facteur de réduction des coûts pour les entreprises

Étude
Intelligence artificielle

Logiciels & Applications

28 janv. 2022

[Étude] L'automatisation intelligente, facteur de réduction des coûts pour les entreprises

L'automatisation intelligente (RPA) gagne du terrain au sein des projets de transformation numérique des entreprises françaises, d'après une nouvelle étude. Leurs bénéfices sont multiples : amélioration des performances, réduction des coûts, amélioration des services et produits, ou réduction...

Ask Mona lève deux millions d'euros pour son chatbot dédié à la culture

Levée de fonds
Culture

French Tech

30 sept. 2021

Ask Mona lève deux millions d'euros pour son chatbot dédié à la culture

Ask Mona souhaite participer à la mutation des institutions culturelles à travers le développement de chatbots. Cette jeune pousse propose également un agent conversationnel spécialisé dans la recommandation de sorties culturelles personnalisées. Elle vient de lever deux millions d'euros pour...

Le spécialiste du marketing Sendinblue rachète trois start-up e-commerce

Marketing

e-commerce

21 sept. 2021

Le spécialiste du marketing Sendinblue rachète trois start-up e-commerce

Sendinblue muscle son offre de produits pour l'e-commerce en rachetant trois start-up : Metrilo, Chatra et Pushowl. Grâce à ces acquisitions, la jeune pousse française va notamment proposer un chatbot personnalisable et un tableau de bord analytique avancé pour connaître les retombées de...

Génération renforce sa stratégie omnicanale avec son callbot Gwen

Assurance

Bretagne

18 juin 2021

Génération renforce sa stratégie omnicanale avec son callbot Gwen

L’assistante virtuelle Gwen, développée par Génération, est présentée comme le premier callbot destiné à la gestion de la complémentaire santé. Elle accueille désormais l’ensemble au téléphone des adhérents bénéficiaires des services de la société à Quimper.

Dydu lève 6,3 millions d'euros pour déployer son logiciel conversationnel automatisé

Levée de fonds
French Tech

Intelligence artificielle

15 mars 2021

Dydu lève 6,3 millions d'euros pour déployer son logiciel conversationnel automatisé

Dydu propose un logiciel permettant à n'importe qui de créer son propre robot conversationnel dédié au service client, au soutien des collaborations ou à la recommandations de produits... Cette technologie est utilisée par de grands groupes, tels que PSA, Orange ou encore Safran, et des...

La pépite américaine Lemonade débarque en France pour proposer son assurance habitation en ligne

Insurtech

Assurance

08 déc. 2020

La pépite américaine Lemonade débarque en France pour proposer son assurance habitation en ligne

Lemonade poursuit sa conquête de l'Europe. Après l'Allemagne et les Pays-Bas, la jeune pousse américaine vient de lancer son assurance habitation digitale et sans engagement en France. Elle promet de délivrer un contrat d'assurance en moins de 2 minutes et d'indemniser une grande part des...

A Toulouse, Synapse Développement prépare une nouvelle génération de chatbots multimodaux

Occitanie

PME - ETI

07 nov. 2020

A Toulouse, Synapse Développement prépare une nouvelle génération de chatbots multimodaux

Spécialisée dans le développement d’agents conversationnels, la société toulousaine Synapse Développement, s'engage aux côtés de Linagora et de Softeam pour développer une nouvelle génération de "chatbots", capables d’interagir à la fois par la voix et par des contenus documentaires.

Pourquoi le chatbot Xiaoice de Microsoft va devenir une société indépendante

Vu ailleurs
Intelligence artificielle

Microsoft

13 juil. 2020

Pourquoi le chatbot Xiaoice de Microsoft va devenir une société indépendante

Microsoft annonce que son chatbot Xiaoice va devenir une société indépendante, avec le droit d'utiliser la marque et l'objectif de développer davantage sa clientèle en Chine, au Japon et en Indonésie. Ce bot, inspiré de la personnalité d'une adolescente, compte 660 millions d'utilisateurs.

13 mai 2020

[Podcast Femme et innovation] "Un bot sur le Covid-19 pour les RH", par Soumia Malinbaum (Keyrus)

Avec Radio Village Innovation, nous vous proposons chaque semaine un podcast consacré à l'innovation au féminin. Aujourd'hui, nous avons reçu Soumia Malinbaum, vice-présidente business development de Keyrus, une entreprise de services numériques, pour la création d'un bot spécial pour le...

Covid-19 : le CHU de Toulouse s'équipe d'un chatbot pour le suivi de patients à distance

Santé

Occitanie

29 avril 2020

Covid-19 : le CHU de Toulouse s'équipe d'un chatbot pour le suivi de patients à distance

La start-up toulousaine Botdesign, spécialiste du chatbot médicalisé, développe de nouvelles solutions adaptées au contexte de la crise sanitaire du coronavirus. A son actif : un dispositif de télésuivi pour le centre régional de référence Maladies Rares SLA et Maladies Neuromusculaires à...

Entre humain et automatisation du service client, les entreprises cherchent encore la bonne formule

Étude
Intelligence artificielle

Marketing

21 avril 2020

Entre humain et automatisation du service client, les entreprises cherchent encore la bonne formule

Alors que les solutions exploitant l’intelligence artificielle, telles que les chatbots ou la transcription automatique des échanges, se font toujours plus nombreuses, les dirigeants cherchent encore la bonne formule dans le but d’améliorer les services clients.

Covid-19 : Plasmabot, le chatbot de Microsoft pour recruter des donneurs de plasma sanguin

Microsoft

Covid-19

20 avril 2020

Covid-19 : Plasmabot, le chatbot de Microsoft pour recruter des donneurs de plasma sanguin

Microsoft a lancé un chatbot pour recruter des donneurs de plasma aux Etats-Unis. Une fois récolté, le plasma sera injecté à des patients gravement atteints par le Covid-19. Cet outil fait partie d'une initiative soutenue par un consortium de groupes pharmaceutiques et de biotech américains.

Covid-19 : Le gouvernement lance des chatbots sur Facebook et WhatsApp

Covid-19

Facebook

06 avril 2020

Covid-19 : Le gouvernement lance des chatbots sur Facebook et WhatsApp

Selon une annonce de Facebook, le gouvernement lance des chatbots sur le réseau social, ainsi que sur sa messagerie instantanée WhatsApp. Cette fonctionnalité, déjà disponible dans plusieurs autres pays, permettra de diffuser plus largement les recommandations sanitaires liées au Covid-19.

Walmart va tester un chatbot pour automatiser ses négociations commerciales

Digital Retail

Distribution

31 mars 2020

Walmart va tester un chatbot pour automatiser ses négociations commerciales

Le distributeur américain Walmart veut automatiser ses négociations commerciales pour optimiser ses coûts. Il a choisi pour ce faire la solution de chatbot de la start-up Pactum.

Espressive lève 30 millions de dollars pour son chatbot dédié au support informatique

Levée de fonds
Informatique

Start-up

25 mars 2020

Espressive lève 30 millions de dollars pour son chatbot dédié au support informatique

Dédiée aux services de support informatique, la solution mise au point par la start-up américaine Espressive permet d’automatiser une partie des réponses grâce à un système de chatbot élaboré. L'entreprise vient de lever de 30 millions de dollars pour accélérer son développement.

Amazon teste des chatbots basés sur des réseaux de neurones pour son service client

e-commerce

Amazon

27 févr. 2020

Amazon teste des chatbots basés sur des réseaux de neurones pour son service client

Amazon veut perfectionner les chatbots utilisés par son service-client. L’e-commerçant a livré sur son blog quelques détails sur une expérimentation se servant de réseaux de neurones pour remplacer les traditionnels chatbots à base de règles prédéfinies.

Comment la chaîne d'hôtellerie Best Western a amélioré le dialogue en ligne avec ses clients

Étude de cas
Tourisme

e-commerce

10 févr. 2020

Comment la chaîne d'hôtellerie Best Western a amélioré le dialogue en ligne avec ses clients

Best Western Hotels & Resorts a commencé à l'automne 2018 à travailler avec la start-up iAdvize, avec pour objectif un meilleur accompagnement des clients sur le parcours en ligne. Au cœur du projet, la volonté d'allier chatbot et conseil humain pour augmenter le taux de conversion du site.