Correspondant informatique (F/H)

Véritable service support au sein de la délégation générale à la Culture, le service Accompagnement juridique, informatique et financier apporte expertise et appui aux établissements culturels municipaux dans leurs missions, dans les domaines budgétaire et comptable, de la commande publique et des systèmes d’information, contribuant ainsi à la sécurisation et à l’optimisation des processus.
Sous la supervision de la Coordonnatrice financière vous contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et à la qualité d’usage des outils numériques au sein de la délégation.
Vous assurez un support de proximité fiable et réactif auprès des utilisateurs, en veillant à répondre à leurs besoins dans une logique de qualité de service et d’amélioration continue.
À ce titre, vous participez à garantir la disponibilité, la performance et la bonne utilisation des équipements informatiques et téléphoniques.
Votre compréhension des activités et des contraintes métiers des établissements vous permet d’apporter des réponses adaptées et pertinentes.
Pour ce faire, vous travaillez en coordination étroite avec la Direction des systèmes d’information (DSITN).

En collaboration avec les deux autres correspondants informatiques :
- Vous participez à l’exploitation informatique et téléphonique, en veillant à la continuité de service et au bon fonctionnement des équipements,
- Vous pilotez la gestion des incidents et en assurez le traitement, dans le respect des délais et des engagements de qualité de service,
- Vous apportez assistance et appui technique aux utilisateurs, en adaptant votre accompagnement à leurs besoins et à leur niveau d’appropriation des outils,
- Vous gérez le parc informatique et suivez la réalisation du plan d’équipement, en garantissant la fiabilité, la traçabilité et l’optimisation des ressources,
- Vous animez le réseau des assistants informatiques de proximité de la délégation, en favorisant le partage de bonnes pratiques et l’harmonisation des interventions,
- Vous participez à l’organisation et au fonctionnement des systèmes d’information en lien avec la DSITN, et contribuez à leur évolution dans une logique d’amélioration continue.

- Vous êtes titulaire d’une formation de niveau 5 en informatique ou support technique ; une expérience sur un poste similaire est souhaitée.
- Vous maîtrisez les outils de gestion des incidents et du parc informatique, ainsi que les outils de prise en main à distance, de téléphonie et de bureautique. 
- Vous êtes à l’aise dans la communication et l’animation, et appréciez le travail en transversalité.
- Reconnu pour votre sens du service, vous faites preuve d’écoute, de pédagogie et de rigueur dans votre pratique professionnelle.
- Autonome et organisé, vous savez prioriser vos actions et vous adapter avec réactivité aux situations rencontrées.

Forte de son histoire millénaire, d’un patrimoine commun riche et d’une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l’UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de Saint-Exupéry, Jean Moulin…, Lyon bénéficie d’une situation géographique idéale en France et en Europe.

Vous apprécierez sa qualité de vie, son dynamisme et l’ensemble des services proposés sur son territoire.

Entre Rhône et Saône, Lyon est une ville où il fait bon vivre et travailler ! C’est notamment grâce à l’engagement de nos professionnels qui chaque jour agissent pour améliorer la vie des lyonnais et des lyonnaises : de l’entretien des espaces publics aux services administratifs, de la sécurité à la santé, de l’accueil des enfants à celui des aînés…

Rejoignez nos équipes engagées au service de l’intérêt général pour construire une ville qui vous ressemble !

Date d’expiration de l’offre : 30/08/2026

Référence : 2770