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CRM

Téléphonie d’entreprise : Ringover lève 20 millions d’euros pour conquérir le marché américain
Start-up
French Tech

Téléphonie d’entreprise : Ringover lève 20 millions d’euros pour conquérir le marché américain

Ringover, un acteur français de la VoIP qui commercialise une plateforme SaaS de gestion des communications, lève 20 millions d’euros en série B pour enrichir son offre en matière d’intelligence artificielle et s’installer sur le marché américain.

Salesforce mise sur l’IA pour faire rebondir sa croissance
Salesforce
IA générative

Salesforce mise sur l’IA pour faire rebondir sa croissance

Au premier trimestre de son exercice fiscal 2023-2024, Salesforce a affiché la plus faible croissance de son chiffre d'affaires trimestriel depuis treize ans dans un contexte économique difficile. Ses résultats restent toutefois solides et l’entreprise mise sur ses nouveaux produits basés sur...
Un an après son rachat, Meta se sépare déjà de Kustomer
Meta
Réseaux sociaux

Un an après son rachat, Meta se sépare déjà de Kustomer

Le réseau social avait dépensé un milliard de dollars pour mettre la main sur cette société spécialisée dans la relation clients. Kustomer retrouve désormais son indépendance, dans le cadre d'une scission.

Sonepar engage un milliard d’euros dans une plateforme digitale
Digital Retail
Cloud

Sonepar engage un milliard d’euros dans une plateforme digitale

Grand spécialiste de la distribution de matériel électrique, de systèmes et services associés, Sonepar débloque un milliard d’euros entre 2022 et 2026 pour opérer une transformation digitale. Au cœur de sa démarche, une plateforme destinée à ses clients et ses collaborateurs.

Le spécialiste français du marketing Sendinblue devient Brevo
French Tech
Marketing

Le spécialiste français du marketing Sendinblue devient Brevo

L’éditeur français de CRM Sendinblue change de nom pour devenir Brevo. La société a souhaité traduire la diversité de son offre actuelle et adopter une identité plus simple et plus parlante pour entamer ce qu’elle espère être le début d'une nouvelle phase de croissance.

Abby lève 1,2 million d’euros pour son logiciel de gestion multifonctions dédié aux indépendants
French Tech
Start-up

Abby lève 1,2 million d’euros pour son logiciel de gestion multifonctions dédié aux indépendants

La start-up française Abby, qui développe un ERP permettant à la fois de gérer la facturation, la comptabilité, le CRM et la productivité, a bouclé un tour de table de 1,2 million d’euros pour acquérir de nouveaux clients et développer une application mobile.

L'américain Concentrix rachète le français Webhelp
French Tech
Acquisition

L'américain Concentrix rachète le français Webhelp

Le français Webhelp est entré en négociation exclusives avec Concentrix pour donner naissance à un géant de la relation client, qui pèsera plus de 9 milliards d'euros de chiffre d'affaires.

Salesforce s'associe à OpenAI pour doper son outil d'IA prédictive Einstein
IA générative
Chatbot

Salesforce s'associe à OpenAI pour doper son outil d'IA prédictive Einstein

Baptisé Einstein GPT, ce nouveau système sera capable de rédiger des e-mails personnalisés, des résumés, des présentations marketing et même du code informatique.

Microsoft dévoile un copilote basé sur ChatGPT pour les professionnels du marketing et CRM
Microsoft
Intelligence artificielle

Microsoft dévoile un copilote basé sur ChatGPT pour les professionnels du marketing et CRM

Le géant de Redmond a annoncé de nouvelles fonctionnalités permettant entre autres de rédiger des e-mails et autres campagnes marketing en utilisant des générateurs de texte.

Olivier Nollent, un nouveau directeur général pour SAP France au profil très cloud
SAP
Cloud

Olivier Nollent, un nouveau directeur général pour SAP France au profil très cloud

En juillet 2022, SAP France, filiale hexagonale de l’éditeur de logiciels allemand, a annoncé la nomination d’Olivier Nollent au poste de directeur général. Il revient pour L'Usine Digitale sur sa nomination, son parcours, et les ambitions de SAP France pour les années à venir.

Salesforce licencie plusieurs centaines de salariés
Salesforce
Emploi

Salesforce licencie plusieurs centaines de salariés

L'éditeur de logiciels de CRM américain rejoint la liste des entreprises du secteur technologique qui coupent dans leurs effectifs pour réduire les coûts.

Salesforce va investir 3,5 milliards de dollars sur cinq ans en France
Logiciels & Applications
Cloud

Salesforce va investir 3,5 milliards de dollars sur cinq ans en France

Salesforce veut renforcer ses effectifs et augmenter sa capacité d'hébergement des données en France. Le spécialiste du CRM a annoncé un nouveau plan d'investissement de 3,5 milliards de dollars sur cinq ans en France pour remplir ces objectifs.

Sellsy lève 55 millions d'euros pour devenir le leader européen du CRM à destination des TPE et PME
Logiciels & Applications
Start-up

Sellsy lève 55 millions d'euros pour devenir le leader européen du CRM à destination des TPE et PME

Sellsy, start-up à l'origine d'une solution CRM destinée aux PME et TPE, lève 55 millions d'euros. Avec cet apport financier, Sellsy veut s'affirmer comme le leader du secteur et assure que son outil permet aux entreprises de développer leur activité commerciale, sécuriser leurs paiements et...
Salesforce lance des messages vidéo dans Slack pour changer la façon dont les entreprises communiquent
Salesforce
Slack

Salesforce lance des messages vidéo dans Slack pour changer la façon dont les entreprises communiquent

L'alpha et l'omega de la communication en entreprise. C'est ainsi que l'éditeur de solutions CRM considère la messagerie Slack, pour laquelle il annonce plusieurs nouveautés. Salesforce annonce également une solution pour gérer les engagements de décarbonation des entreprises "as a service".

Salesforce lance de premières intégrations pour faire de Slack sa plateforme de communication universelle
Salesforce
Slack

Salesforce lance de premières intégrations pour faire de Slack sa plateforme de communication universelle

Salesforce dévoile de premières fonctionnalités qui doivent faire de Slack une interface universelle reliant toutes ses solutions et services. Elles se destinent pour le moment aux équipes ventes, marketing et service, mais d'autres intégrations devraient suivre rapidement.

Salesforce et Amazon Web Services renforcent les synergies entre leurs plateformes
Cloud
Google

Salesforce et Amazon Web Services renforcent les synergies entre leurs plateformes

Amazon Web Services et Salesforce vont proposer une offre commune facilitant le partage des données et la création d'applications utilisant les deux plateformes.

Salesforce met la main sur Slack pour étendre son emprise à la collaboration

Salesforce met la main sur Slack pour étendre son emprise à la collaboration

Le californien Salesforce, numéro un mondial des logiciels de gestion de la relation client, va racheter Slack pour près de 28 milliards de dollars. Un coup de nez à Microsoft qui vise à intégrer dans ses outils la collaboration.

Salesforce rachète Slack pour 27,7 milliards de dollars
Productivité
Messagerie instantanée

Salesforce rachète Slack pour 27,7 milliards de dollars

C'est officiel : Salesforce va faire l'acquisition du service de messagerie en entreprise Slack, et ce pour la somme de 27,7 milliards de dollars. Il s'agit à date du plus important rachat du spécialiste de la gestion de la relation client (CRM). Les deux entreprises, qui étaient déjà...
Einstein, l'assistant intelligent de Salesforce, réalise plus de 80 milliards de prédictions par jour
Intelligence artificielle
Reconnaissance vocale

Einstein, l'assistant intelligent de Salesforce, réalise plus de 80 milliards de prédictions par jour

Einstein, la plateforme d'intelligence artificielle de Salesforce permettant aux entreprises de demander des prédictions sur l'ensemble de leurs produits et données hébergés dans le cloud, trouve son public. Le spécialiste du CRM affirme que son intelligence artificielle réalise plus de 80...
Odaseva lève 21 millions d'euros pour aider les entreprises à gérer leurs données sur le cloud
Gestion des données
GDPR - RGPD

Odaseva lève 21 millions d'euros pour aider les entreprises à gérer leurs données sur le cloud

Odaseva édite une plateforme de gouvernance des données pour les entreprises utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) sur le cloud de Salesforce. La start-up franco-américaine vient de lever 21 millions d'euros. Avec cet argent frais, elle veut perfectionner sa plateforme et...
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Safran, groupe international de haute technologie opérant dans l’aéronautique, l’espace et la défense investit massivement dans le digital. Et recrute. Explications avec Isabelle Luu, directrice de Safran Digital Factory.

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