Les secrets du parcours client (4/5) : du casse-tête au casse-silos
Pour cette avant-dernière étape du décortiquage du parcours client pour L'Usine Digitale, Louis de Froment, co-fondateur de Diduenjoy, et Florian Deveaux, du site Bonnegueule.fr, montrent comment on peut segmenter ses clients pour mieux comprendre les différents types de parcours.