Distribution

La start-up lilloise Keyneosoft travaille avec Auchan à l'élaboration d'une application mobile combinant self-scanning et paiement. Un concept déjà déployé par Monoprix avec l'application Monop'Easy. Objectif : supprimer le point de friction du passage en caisse. Le concept d'Amazon Go, qui propose aux clients de ressortir du magasin avec leurs achats sans passer par l'étape caisse grâce à un mix […]

D'abord des rumeurs d'acquisition de Carrefour, puis un article du jounal Le Monde qui confirme l'appétit d'Amazon pour un distributeur tricolore... Et voilà que la distribution française bruisse de rumeurs. Pourquoi une telle effervescence ? Un scénario d'acquisition est-il bien plausible ? Quelle cible vise Amazon ? Pourquoi le géant du e-commerce a-t-il besoin d'un acteur traditionnel ? La […]

C'est un sacré pied de nez à Slack. Alors que la messagerie instantanée vient de lever 250 millions de dollars pour conquérir les grandes entreprises, Facebook annonce fièrement que sa solution d'entreprise Workplace a été choisie par Walmart, le plus gros employeur privé de la planète. Facebook vient de marquer un gros coup dans le monde des outils collaboratifs d'entreprise. Le réseau social a […]

Marie Cheval, directrice générale de Boursorama, quittera son poste le 30 septembre 2017 pour rejoindre le groupe Carrefour au sein duquel elle dirigera les activités numériques. Marie Cheval, directrice générale de Boursorama, a annoncé sa démission mercredi 20 septembre 2017. Cette énarque de 43 ans quitte la banque en ligne pour rejoindre un ancien camarade de promotion : Alexandre Bompard, qui […]

Cas d'école Plus de 8 internautes sur 10 consultent des avis sur internet avant d'effectuer un achat. Les marques s'adaptent depuis plusieurs années à ce phénomène et tentent d'établir une nouvelle fome de dialogue avec leurs clients. Quelles sont les bonnes pratiques pour les marques, doivent-elles ou pas faire appel à des prestataires extérieurs et s'engager dans un processus de certification, pour gagner […]

Cas d'école Décathlon cherche à impliquer chacun de ses 25 000 salariés dans sa démarche "avis client". Le groupe veut en faire un levier d'amélioration des produits et de l'expérience des consommateurs. Olivier Barre, Customer satisfaction & recommendation manager, nous explique comment. Chez Decathlon, les avis clients "font partie de l'ADN de l'entreprise", juge Olivier Barre, Customer satisfaction & […]

Le groupe Galeries Lafayette veut s'inspirer de la transformation (spectaculaire) de La Redoute. Il vient d'annoncer le rachat de 51% du capital de l'entreprise. M-commerce, automatisation, réalité virtuelle… La Redoute, laissée moribonde par Kering avant son rachat (pour un euro symbolique) en 2014, s'est appuyée sur les nouvelles technologies et le numérique pour rebondir de façon spectaculaire. […]

Walmart, décidément très actif sur le front numérique, annonce un approfondissement de son partenariat avec Uber et va lancer le shopping sur l'enceinte intelligente Google Home. Pour Walmart, tous les GAFA / NATU ne se valent pas. Si la guerre est déclarée avec Amazon, les relations sont plus cordiales avec les autres géants du numérique, comme Facebook, Google et Uber. Livraison par les […]

Vidéo Vu ailleurs Le robot Tally, développé par l'entreprise californienne Simbe Robotics, est actuellement testé dans trois supermarchés américains. Il permet de détecter des ruptures linéaires ou des erreurs de marchandising en rayon. Le retail n'est pas qu'un terrain de jeu pour les robots d'accueil, comme le très populaire Pepper déployé par le japonais Softbank Robotics. Certains robots sont aussi conçus pour […]

Étude L'Ademe publie ce 27 juin 2017 une étude sur l'impact des objets connectés sur l'écosystème de l'après-vente. La filière va devoir se réinventer et les réparateurs se former en continu pour s'adapter à l'évolution des produits. Qui dit objets connectés dit naturellement maintenance à distance et prédictive. Le phénomène va bouleverser l'écosystème de l'après-vente, confirme une étude prospective […]

Vu ailleurs Levée de fonds Née à New York il y a trois ans, l'entreprise Casper a trouvé la bonne formule pour réussir à vendre des matelas sur Internet. Son concept a séduit le géant américain de la distribution Target, qui est le principal investisseur d'un nouveau tour de table de 170 millions de dollars. L'opération valoriserait la start-up 750 millions de dollars. Depuis quelques mois le marché du sommeil se fait […]

Rayons intelligents, chariot du futur, hologramme, supply chain connectée, crowdfunding… L'Usine Digitale a déniché cinq start-up particulièrement prometteuses dans l'univers du retail, parmi la cinquantaine de jeunes pousses présentes sur la stand de Carrefour au salon Viva Technology. 1 - Le chariot intelligent de Tracxpoint La start-up américaine Tracxpoint présentait sur le salon Viva […]

Amazon a annoncé, vendredi 16 juin, qu'il allait s'offrir l'enseigne alimentaire spécialisée dans les produits biologiques Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars. Si l'opération est bien finalisée au second semestre de l'année, ce sera la plus grosse acquisition réalisée par la firme de Jeff Bezos depuis sa création. Cette intrusion dans le monde physique (Whole Foods compte 460 magasins) […]

A l'occasion de salon Viva Technology 2017, Carrefour a présenté les détails de sa stratégie d'open innovation. Le géant français de la distribution mise sur les start-up pour devenir un acteur "totalement omnicanal". Dissiper les doutes sur les capacités d'innover du groupe. Tel était l'objectif de la conférence de presse qu'a tenue Carrefour, ce vendredi 16 juin 2017, à l'occasion du salon Viva […]

Cas d'école Auchan Drive a initialement fait appel à Bazaarvoice pour recueillir et exploiter les avis de ses clients afin d'améliorer son taux de conversion et doper ses ventes en ligne. Les nombreux avis récoltés (185 000 en un peu plus d'un an) ont finalement incité Auchan à modifier certaines de ses recettes et à revoir la conception d'une poignée de produits. Les équipes du distributeur ont partagé ce […]

Une photo, une légende, une zone géographique et quelques filtres de segmentation... L'application mobile Dolmen One, développée par la start-up bretonne Dolmen Technologies, permet aux commerces de proximité et aux grandes surfaces de déployer des campagnes de communication très ciblées en quelques minutes depuis leur smartphone. Une sorte d'Instagram dédié au marketing en somme. Permettre aux […]

Vu ailleurs Le spécialiste suédois du mobilier en kit entend vendre ses meubles sur d'autres sites marchands que les siens. Jusqu'à présent, Ikea se contentait de vendre ses produits à travers ses 300 magasins physiques et ses propres sites web. Et si avant de finaliser votre commande Amazon, vous complétiez votre panier avec le dernier fauteuil Ekenäset d'Ikea ? Ce scénario pourrait bientôt devenir une […]

Alexandre Bompard, l'actuel PDG de Fnac-Darty, devrait succéder à Georges Plassat aux manettes de Carrefour. Ventes en ligne, drives, logistique, IT, expérience client, data... La nouvelle recrue devra mener de front une batterie de chantiers pour permettre au distributeur français de combler son retard sur le digital. Un rattrapage qui ne passera que par une forte stratégie omnicanal. Sauf coup […]

Vu ailleurs Walmart, le géant américain du retail, s'est rapproché de la start-up STRIVR Labs pour mettre au point un dispositif de formation en réalité virtuelle en complément de son programme traditionnel. Un projet pilote a débuté en janvier 2017 dans une trentaine de centres de formation du distributeur. D'ici la fin de l'année, les 200 "Walmart Academy" du groupe devraient tous être équipés. 150 000 […]

Étude Une étude du cabinet Nielsen, dévoilée à l'occasion de la conférence trimestrielle de la Fevad, révèle que la France compte aujourd'hui 4036 sites "drive" sur son territoire. Grâce à ce modèle inédit, l'Hexagone est parvenu à faire décoller les ventes alimentaires sur Internet, contrairement à d'autres pays voisins. Cette activité est aujourd'hui largement dominée par les acteurs traditionnels. […]