Harmonie et excellence : Sébastien Lecaillet, directeur des opérations digitales et de l'innovation de Des Cours et Cabaud

C’est suite à l’acquisition de Debonix par Descours et Cabaud que Sébastien Lecaillet est devenu le CDO de l’entreprise de distribution de matériels professionnels. "Des initiatives existaient déjà dans certaines filiales du groupe. Ma mission est d’harmoniser ce qui se fait." Cela passe par l’utilisation de solutions compatibles d’un service à l’autre et par la nécessité d’avoir une véritable approche multicanale pour les clients. "Quel que soit leur point de contact avec l’entreprise, l’approche doit être homogène", précise-t-il. Il ne s’agit pas d’une grande révolution planifiée. Sébastien Lecaillet préfère ainsi parler d’évolution numérique plutôt que de transformation. Et pour cela, il veille à développer au sein de l’entreprise certains centres d’excellences techniques.