Le magasin du futur peut être numérique mais pas trop

Les nouvelles technologies présentes dans les "magasins du futur" sont jugées "cool" par les consommateurs lorsqu’elles leur donnent des informations utiles : 76 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête menée par le spécialiste des solutions de personnalisation omnicanales RichRelevance apprécient de pouvoir scanner les produits avec leur smartphone, pour accéder à des informations sur les articles correspondants. 44 % aiment recevoir sur leur appareil mobile les bonnes affaires en fonction de leur localisation dans le magasin. En revanche, comme le montre l’infographie ci-dessous tirée de cette étude, 73 % des sondés trouvent gênant que des systèmes de reconnaissance faciale permettent de cibler la publicité, 75 % qu’ils révèlent aux vendeurs leurs habitudes de consommation.