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Personnalisation, économie du partage… Le voyage d'affaires en pleine ébullition

Une frénésie numérique s'est emparée du secteur du tourisme : entre la personnalisation, le mobile, l'économie du partage, les méthodes de réservation innovantes et les nouvelles solutions de paiement, le secteur est en pleine ébullition. Ces évolutions bouleversent aussi les déplacements professionnels, comme le détaille le rapport Faster, smarter, better ? diffusé par le spécialiste de la gestion des voyages d’affaires, Carlson Wagonlit Travel. Les auteurs de l'étude se sont notamment penchés sur l'intégration des services d’Airbnb dans les politiques de voyages des entreprises (voir page 48 de l’étude).
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Voici le rapport Faster, smarter, better ? de Carlson Wagonlit Travel :

 

Faster Smarter Better by L'Usine Nouvelle

 

Méthodologie :

Les auteurs de ce document se sont basés sur une série d'entretiens menés avec plus de 65 experts de gestion du voyage provenant d’entreprises, d’associations professionnelles, d’agences de voyages, de fournisseurs technologiques, d’éditeurs de solutions, de prestataires de voyage, de médias spécialisés et de consultants. Ils ont également mené deux enquêtes en ligne : l’une auprès de 1 080 voyageurs issus de quatre entreprises mondiales et l’autre impliquant 127 Travel Managerset deux études de cas.

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