Étude de cas - Page 6
Michel et Augustin, une PME qui fait le pari du cloud pour ses outils de communication et collaboration
Étude de cas Pour homogénéiser ses outils de communication et collaboration et gagner en flexibilité, la PME agroalimentaire Michel et Augustin est passée à une solution dans le cloud. Les commerciaux accèdent […]
L’US Air Force accélère la migration de sa messagerie sur le cloud
Étude de cas Après une phase pilote de deux ans, l’US Air Force donne un coup d’accélérateur à son projet de migration sur Office 365, la solution de communication et collaboration de Microsoft sur le cloud. […]
La marketplace de Nature & Découvertes : un projet né aux forceps… qui transforme aujourd'hui toute l'entreprise
Étude de cas En 2014, Nature & Découvertes fait appel à la start-up Mirakl pour lancer sa marketplace. Le magasin spécialisé dans le bien-être et l'outdoor s'est retrouvé confronté à un important blocage en […]
Avis clients : la guerre des étoiles
Étude de cas Plus de 8 internautes sur 10 consultent des avis sur internet avant d'effectuer un achat. Les marques s'adaptent depuis plusieurs années à ce phénomène et tentent d'établir une nouvelle fome de […]
Decathlon met les avis clients "au coeur de sa chaine de valeur" : voici comment
Étude de cas Décathlon cherche à impliquer chacun de ses 25 000 salariés dans sa démarche "avis client". Le groupe veut en faire un levier d'amélioration des produits et de l'expérience des consommateurs. Olivier […]
Les cinq facteurs clés d'une politique d'avis clients efficace, selon Bazaarvoice
Étude de cas Le spécialiste de la collecte, du traitement et de l'analyse des "contenus générés par les consommateurs" Bazaarvoice (leader mondial de ce marché) livre quelques conseils aux marques qui veulent […]
Football : si à la fin, c'est toujours l'Allemagne qui gagne, c'est aussi grâce à SAP
Reportage Étude de cas Le mythe du footballeur, enfant des rues au coup de pied phénoménal, peut compter les jours qu'il lui reste. Un champion, ce sont certes d'excellentes qualités physiques mais aussi un travail qui peut […]
Comment Scality, qui vient de lever 60 millions de dollars, a créé son propre concurrent en interne pour se réinventer
Étude de cas Scality, spécialisée dans le stockage intelligent, vient de dévoiler Zenko, un produit open source dédié à la gestion des données dans des environnements multi-cloud. Cette nouvelle offre est le fruit […]
Pour s'imposer en Chine, les magasins Natalys font le pari du "web first"
Étude de cas Pour lancer en Chine sa marque de prêt-à-porter Natalys, le groupe français GPE a noué un partenariat avec Alibaba, l'Amazon chinois. L'enseigne française compte d'abord se faire connaître sur […]
Comment Ladurée s'essaye à la pâtisserie 2.0 avec la start-up Urb-it
Étude de cas Ladurée et la start-up suédoise Urb-it, spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre, viennent d'officialiser un partenariat. La maison des célèbres macarons mise sur la technologie brevetée […]
Quand les avis clients poussent Auchan à changer ses recettes et à repenser ses produits
Étude de cas Auchan Drive a initialement fait appel à Bazaarvoice pour recueillir et exploiter les avis de ses clients afin d'améliorer son taux de conversion et doper ses ventes en ligne. Les nombreux avis […]
Navires connectés, appli personnalisée, omnicanal... Comment MSC Croisières s'oriente sur l'océan du numérique
Étude de cas Lancement de MSC For Me, connectivité des navires, nouvelle stratégie de marketing digital, omnicanal… MSC Croisières a véritablement mis le cap sur le numérique. L’enjeu est majeur pour le leader […]
Internet industriel, RH, parcours client : les 3 piliers de la transformation digitale de la SNCF
Étude de cas Pour accélérer sa mue digitale, la SNCF met l'accent sur l'Internet industriel. Aujourd'hui, 400 collaborateurs du groupe de transport travaillent sur une cinquantaine de projets IoT à différents […]
IA, NFC et Connect : trois chantiers de la SNCF pour un parcours client "sans couture"
Étude de cas Rendre l'app SNCF autoapprenante, faire du smartphone un pass universel et regrouper les données pour mieux servir les usagers. Zoom sur trois nouveaux chantiers digitaux de la SNCF pour proposer un […]
L'humain, l'autre moteur de la mue digitale de la SNCF
Étude de cas La SNCF s'est engagée dans la 3e étape de sa transformation numérique, celle de l'industrialisation. Si d'importants efforts seront portés sur l'IoT et l'amélioration du parcours client, la dimension […]
Comment Netatmo protège ses innovations avec France Brevets
Étude de cas La start-up de l'internet des objets Netatmo a fait appel à France Brevets pour mieux faire valoir sa propriété intellectuelle. Un enjeu clé dans un contexte de concurrence internationale féroce. La […]
Expedia déploie des labs pour décoder les émotions de ses utilisateurs
Étude de cas Début 2016, Expedia a ouvert un premier laboratoire près de Seattle. Les émotions des utilisateurs (partenaires ou voyageurs en ligne) y sont analysées grâce à des capteurs placés sur le visage […]
Pour augmenter la satisfaction client, Auchan s'appuie sur un entrepôt de données (et c'est prometteur !)
Étude de cas Auchan s'est doté d'un entrepôt de données fourni par l'américain Teradata. Sur cette base, le géant de la distribution a notamment pu développer une application visant à donner plus de visibilité aux […]
[One to One Monaco] Dacia se lance dans le commerce collaboratif pour doper ses ventes
Étude de cas Dacia, la marque low cost de Renault, a adopté la solution de commerce collaboratif de la start-up Wibilong pour transformer sa base clients en vendeurs et membres de son SAV. Le constructeur […]
Comment Voyage Privé utilise l'intelligence artificielle pour vendre plus de séjours de rêve
Étude de cas A l'occasion du salon Big Data Paris, qui se tient au Palais des Congrès les 6 et 7 mars, l'e-commerçant Voyage Privé a détaillé comment il utilise les algorithmes d'intelligence artificielle pour […]
