RATP

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Chargé.e de Projet Expérience Clients CDD (H/F)

25/05/2022 Paris - 12ème arrondissement (75012) Paris

Employeur

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Le poste

Chargé.e de Projet Expérience Clients CDD (H/F)

  • 25/05/2022
  • CDD
  • Salaire : Non communiqué
  • Expérience : De 3 à 5 ans

Le poste

Ce référentiel a vocation à rassembler l'ensemble des éléments incontournables de l'expérience clients dans nos espaces, en fonction de la typologie de la station ou de la gare (petite gare, grande station, ...), tout en intégrant la politique produits associée.

Vous devrez aller à la rencontre de l'ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d'identifier avec eux les éléments de l'expérience clients indispensables dans nos espaces, puis rédiger pour chaque typologie de gares / stations une fiche synthétisant ces éléments.

Vous serez ensuite en charge de la compilation de l'ensemble de ces données essentielles au pôle Expérience Clients, Marketing et Services et pourrez ensuite être assisté.e par une équipe dédiée afin de marketer ce référentiel.

Vous participerez également à des projets Expérience Clients en lien avec la Coordinatrice Projets, comme par exemple l'expression de besoin sur des projets de rénovation dans nos espaces.


Profil

Titulaire d'un diplôme d'ingénieur (BAC + 5) ou équivalent

Esprit d'analyse et de synthèse

Qualités relationnelles et rédactionnelles

Capacité d'autonomie dans la gestion de projet

Employeur

Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.

Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.

Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présent.e.s sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).

Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d’une ville durable et intelligente.


Informations complémentaires

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Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Date d’expiration de l’offre :

25/07/2022