Safran

Safran

IS Support & Release Manager F/H

23/11/2022 Plaisir (78370) Yvelines

Employeur

Safran
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Le poste

IS Support & Release Manager F/H

  • 23/11/2022
  • CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Expérience : De 6 à 10 ans

Le poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.Safran Aerosystems est leader mondial des toboggans d'évacuation et des systèmes oxygène. La société est un acteur majeur dans les systèmes de sécurité et les systèmes de fluides pour les avions et les hélicoptères.Vous intégrerez la Direction Digitale des Systèmes d'Informations de Safran Aerosystems, plus spécifiquement au sein de la Direction des Applications.Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :- Il/Elle dirigera une équipe composée d'analystes Support, assurera et coordonnera toutes les activités de support liées aux applications utilisées chez Safran AeroSystems.Ces équipes sont basées en France, en Inde et au Mexique pour assurer une large couverture horaire.- La personne sera garante des SLA, de la qualité et de la sécurité.- Il/Elle sera également garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application.- Il/elle assurera le processus de transition vers le support et sera responsable du processus de gestion des versions.1) Support :- Manager les équipes pour garantir l'adéquation des ressources.- Etre le garant de l'ensemble de la résolution des incidents.- Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive.- Assurer une appropriation claire de l'identification du problème, de son analyse, de l'analyse d'impact et des solutions.- Évaluer toutes les analyses de problèmes et d'impact-Recommander des solutions et des moyens de contournement.- Vérifier et assurer la qualité/performance du fonctionnement de toutes les applications.- Appliquer les normes, méthodes et outils- Mettre à jour le référentiel documentaire et assurer la gestion des connaissances.- Préparer le reporting pour le management.2) Release Management :- Gestion des versions- Planifier le cycle de publication avec l'équipe des opérations d'applications.- Dans le contexte de l'ERP, coordonner avec le fournisseur (Infor) les versions mensuelles et 2 versions majeures par an.- Assurer que l'analyse d'impact des versions majeures et mineures est effectuée et assurer la transition des versions dans l'environnement de production.

Profil

Vous avez une formation de type Bac+5 dans le domaine de l'IT. Vous avez une expérience réussie dans la gestion d'équipes support applicatif.Par ailleurs, vous avez une bonne connaissance sur les domaines suivants : - Connaissance d'un ERP (M3 si possible).- Connaissance du monde SaaS/Cloud- Connaissance de méthodologie ITIL.- Expérience sur outil d'ITSM (ServiceNow par exemple)Vous avez un niveau d'anglais courant qui vous permet d'échanger avec des interlocuteurs non-francophones.Enfin, on vous reconnaît les qualités personnelle suivantes : - Travail en équipe & Leadership- Sens de l'écoute - Conduite du changement- Analyse de problèmes

Employeur

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.


Date d’expiration de l’offre :

22/01/2023

Référence :

2022-114948_1669201604