Safran

Safran

Service Delivery Manager - Outils Finances F/H

30/06/2022 Malakoff (92240) Hauts-de-Seine

Employeur

Safran
Safran

Le poste

Service Delivery Manager - Outils Finances F/H

  • 30/06/2022
  • CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Expérience : De 3 à 5 ans

Le poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Dans le cadre du pilotage des services Groupe, la Direction des Systèmes d'Information Centrale recherche un Customer Service Delivery(CSD) afin d'assurer le suivi opérationnel et financier de services Groupe dédiés à la Finance.

Les principales missions du CSD sont les suivantes :

- Vous êtes garant de la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service :

Vous êtes le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
Vous travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)

- Vous veillez au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés.

- Vous assurez un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition.

- Vous pilotez la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSI Centrale.

- Vous êtes charge du reporting opérationnel des services.

- Dans le cadre des projets impactant les services dont vous avez la responsabilité :

Vous participez aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
Vous participez à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation.

- Vous assurez les revues de ses services pour les Directions Métier Safran.

- Vous participez aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).


Profil

Vous êtes issus d'une formation de type Bac+5 dans le domaine de l'IT, avec 5 ans d'expérience minimum qui vous ont permis d'acquérir les compétences suivantes :

Management et animation transverse.
Bon communiquant, maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers,
Appétence pour les aspects techniques des services IT
Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
Connaissance des processus ITIL
Maitrise de l'Anglais,

Vous avez une bonne capacité d'analyse, de capitalisation et d'organisation
On vous reconnaît de bonnes capacités de rédaction, de travail en équipe, de dialogue avec les équipes IT techniques.
Enfin, vous aimez challenger les équipes métiers afin d'avancer avec efficacité.


Employeur

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.


Date d’expiration de l’offre :

30/08/2022