Safran

Safran

Service Delivery Manager WAN-LAN-DC F/H

06/07/2022 Puteaux (92800) Hauts-de-Seine

Employeur

Safran
Safran

Le poste

Service Delivery Manager WAN-LAN-DC F/H

  • 06/07/2022
  • CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Expérience : De 3 à 5 ans

Le poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 76 800 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,3 milliards d'euros en 2021, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé 3ème meilleur employeur mondial dans son secteur par le magazine Forbes en 2021.

Nommé au sein de la DSI Centrale (DSI-C) du groupe Safran, et rattaché hiérarchiquement au responsable du pôle Services & Contrats du domaine Réseau, le responsable de service IT (au sens ITIL) WAN/LAN/DC assure le suivi opérationnel et financier des services de connectivité réseau en production de la DSI Centrale :
- Couverture internationale de +200 sites
- Technologies : ForcePoint / Riverbed / WAN / Cisco
Pour ce faire il/elle gère les interfaces avec les services/infrastructures du domaine réseau (ex : sécurité) et des autres domaines (ex: Poste de travail) et les gestionnaires de contrats / d'incidents / de changements / de problèmes.

A ce titre les principales missions qui lui sont confiées sont:
- Garantir la fourniture du service auprès des 12 sociétés et/ou Directions Métier Safran, en conformité avec les engagements de service
- Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui sont affectés
- Assurer la bonne communication des procédures / guides utilisateurs associés à son service auprès des clients/utilisateurs; assurer la promotion de son service
- Anticiper les obsolescences des matériels, des systèmes d'exploitation, des logiciels et fonctionnalités
- Assurer un suivi économique des services à sa charge en s'appuyant sur les outils et informations mises à sa disposition
- Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSI-C
- Participer avec le pilote crise à la communication en cas d'incident majeur
- Prendre en charge et suivre les demandes cataloguées, le traitement des évolutions du service
- Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures impactant le ou les services dont il a la responsabilité,
- Assurer un reporting sur ses services, en interne (fourniture des UOs et prévisions budgétaires au Back-office), et auprès des DSI, Directions Métiers Safran
- Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service (exemple Revue de Go-No Go, Comité Catalogue),
- Piloter la VABE (vérification de l'Aptitude à la Bonne Exploitabilité) et la Mise en service (MEP et VSR) des évolutions du service vers les opérations
- Coordonner l'ensemble des ressources qui contribuent aux opérations / MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) du service en s'appuyant sur l'ensemble des processus IT en place, type Incident Management, Change Management (Validation des changements en CAB - Change Advisory Board)

Le poste est basé au Campus Cyber situé à La Défense, lieu totem de la cybersécurité en France.


Profil

Vous êtes issus d'une formation supérieure de type Bac+5 dans le domaine du réseaux/télécoms ou de l'IT, avec une expérience de 5 années minimum dans le domaine du réseau.

Compétences techniques
Gestion de projet (une certification Gestion de projet de type PMI/PMP ou PRINCE2 est fortement appréciée)
Gestion des demandes de services
Gestion des changements et des mises en production
Gestion des niveaux de services

Compétences transverses
Connaissance du monde IS
Méthodologies de plan de progrès (DEMING, DMAIC, 8D ...)
Compétences linguistiques Français / Anglais indispensables
Management transversal (en contexte international)

Savoir être:
Capacité de synthèse et de reporting
Force des propositions, créativité
Aptitude à communiquer
Esprit d'équipe et sens de la relation

Vous souhaitez mettre à profit votre expérience de responsable de projets dans un grand groupe en plein développement Digital, gérer un portefeuille en forte autonomie et travailler en contexte international?

Ce poste est fait pour vous!


Employeur

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 79 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2020, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est classé meilleur employeur mondial 2020 dans son secteur par le magazine Forbes.


Date d’expiration de l’offre :

06/09/2022