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UNIVERSITE SORBONNE NOUVELLE - PARIS 3

UNIVERSITE SORBONNE NOUVELLE - PARIS 3

Technicien.ne d’exploitation, de maintenance et de traitement des données H/F

23/05/2022 PARIS (75012) Paris

Employeur

UNIVERSITE SORBONNE NOUVELLE - PARIS 3
UNIVERSITE SORBONNE NOUVELLE - PARIS 3

Le poste

Technicien.ne d’exploitation, de maintenance et de traitement des données H/F

  • 23/05/2022
  • Titulaire, Contractuel
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Le poste

 
L’Université Sorbonne Nouvelle-Paris 3, membre fondateur de Sorbonne Paris Cité, est un établissement dédié aux lettres, langues et arts. Elle comporte 17 000 étudiants et est organisée en 3 UFR (UFR Arts et Médias, UFR Littérature, Linguistique et Didactique et UFR Langues, Littératures, Civilisations et Sociétés Etrangères), 15 Départements, une école (l’ESIT, école supérieure d’interprètes et de traducteurs) et 1 institut (l’IHEAL, institut des hautes études d’Amérique latine). 2 bibliothèques interuniversitaires sont rattachées à la Sorbonne Nouvelle-Paris 3 : la bibliothèque Sainte-Barbe et la bibliothèque Sainte-Geneviève. L’Université compte 700 enseignants et enseignants-chercheurs, 670 personnels BIATSS (bibliothèque, ingénieur, administratif, technicien, ouvrier, santé et social) et environ 1 200 chargés de cours.
 
 

Le mot-clef qui définit la Direction du Numérique (DNUM) est celui d'« information ». Loin de se cantonner aux services informatiques, la DNUM a vocation à prendre en charge l'ensemble des fonctions de traitement de l'information et de communication nécessaires à la réalisation des missions de l'établissement. La DNUM est composée trois sous-directions : Applications & Développement, Infrastructure, Proximité & Audiovisuel et enfin l’Enseignement Numérique et à Distance.

L’agent recruté fera partie du service support informatique de la sous-direction IPA.

Missions: 

Assurer la maintenance opérationnelle des postes de travail. Contribuer à la résolution d’incidents de niveau 1 et 2 et assister les utilisateurs.

Activités: 

  • Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques
  • Configurer un poste de travail
  • Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
  • Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement ou règles de bonnes pratiques
  • Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement
  • Suivre la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels
  • Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées
  • Vérifier l’état des postes des utilisateurs
  • Gérer les informations sur l'état du parc

 

Profil

Connaissances :

• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.

• Connaissance générale d’un système d’exploitation.

• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.

• Notions de base sur les réseaux informatiques.

• Connaissance du domaine professionnel des utilisateurs.

 

Compétences opérationnelles :

• Utiliser des outils de diagnostic, les outils de gestion de parc et de helpdesk.

• Utiliser des outils de déploiement automatisé.

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.

• Conduire un entretien d’assistance par téléphone.

• Utiliser les outils de support à distance.

• Respecter les procédures.

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.

• Travailler en équipe.

• S’adapter aux évolutions technologiques.

 

Compétences comportementales :

• Capacité d’adaptation.

• Sens relationnel.

• Sens de l’organisation.

• Réactivité.

 

Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle – expérience :

• Baccalauréat

 

Employeur

          

Informations complémentaires

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Date limite pour candidater : 23/06/2022 – les candidatures sont acceptées après cette date si l’annonce est toujours en ligne

Merci d’envoyer CV + LM  cette adresse : recrutement@sorbonne-nouvelle.fr

 

Date d’expiration de l’offre :

22/07/2022