CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'EURE

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'EURE

Technicien SI supports – Chargé de Support Logiciel (F/H)

12/08/2022 EVREUX (27000) Eure

Employeur

CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'EURE
CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'EURE

Le poste

Technicien SI supports – Chargé de Support Logiciel (F/H)

  • 12/08/2022
  • Titulaire, Contractuel
  • Expérience : Non communiqué

Le poste

Travailler au Département de l’Eure, c’est vous engager aux côtés d’une collectivité innovante et ambitieuse, convaincue que l’équilibre entre vie privée et professionnelle est une condition nécessaire à l’épanouissement personnel.

Une politique ressources humaines engagée

Le télétravail, pour les emplois qui le permettent et des jours conséquents de congés et de RTT,  vous permettent de conjuguer concilier harmonieusement activité professionnelle et vie privée. Nous déployons aussi un vaste plan de formation capable de répondre d’une part à l’évolution de votre métier et, d’autre part, aux enjeux de la stratégie du Département.

Notre collectivité développe par ailleurs un plan Qualité de vie au travail ainsi qu’un large panel d’actions sociales (Noël des enfants, mutuelle, aides en cas de besoin…) et d’une amicale du personnel dynamique (avec des tarifs attractifs sur de nombreux loisirs).

Trouver votre place quel que soit votre niveau de qualification

Quel que soit votre âge ou votre handicap, avec ou sans diplôme, titulaire de la fonction publique, contractuel ou apprenti, vous pouvez trouver votre place au sein du Département. Vous pouvez mettre votre ambition, votre créativité, votre détermination, votre sens de l’initiative au service de ce qui compte vraiment : l’éducation de nos collégiens, le développement de notre territoire, son environnement, ses infrastructures, son patrimoine… En un mot son avenir !

Vous hésitez encore ?

Parlons du cadre de vie…

L’Eure est au cœur d’une situation géographique exceptionnelle. Aussi proche de Paris que de la mer, l’Eure regorge de nature préservée, d’un patrimoine historique exceptionnel, d’une vie culturelle diversifiée et intense. Autant d’atouts pour se construire une vie professionnelle et familiale sereine.

On vous attend !

LE DÉPARTEMENT RECRUTE

Technicien SI supports – Chargé de Support Logiciel (F/H) – Hôtel du département - Evreux

Cadre d'emplois des techniciennes et techniciens territoriaux – catégorie B

Poste permanent

 

Soucieux d'attirer des talents pour assurer le bon développement de son collectif de travail, mais également de fidéliser/fédérer ses collaborateurs, le Département de l'Eure mène une politique dynamique en matière de qualité de vie au travail, de développement des parcours et d'égalité professionnels. Situé au cœur de la Normandie, le Département de l’Eure est à moins d’une heure de la capitale et de Rouen, cette situation géographique en fait un vrai atout alliant un environnement naturel et culturel reconnu, une offre de services et de commerces diversifiée.

Au sein de la direction des systèmes d'information, vous assurez le support de niveau 0 et 1 des progiciels applicatifs principalement dans le domaine RH. Qualification des nouvelles versions et écriture de cahier de recette des logiciels.

Description des missions :

Gérer des tickets d'incidents applicatifs (prioritairement dans le domaine RH) :

  • Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes;
  • Effectuer un diagnostic;
  • Réaliser une intervention niveau 0 et 1.

Aider et accompagner les utilisateurs :

  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels métiers;
  • Concevoir des supports pédagogiques et didactiques;
  • Formation et animation fonctionnelle;
  • Rédiger des supports utilisateurs.

Qualification des nouvelles versions :

  • Réaliser des tests techniques;
  • Rédiger le cahier de recette techniques;
  • Assistance à la rédaction de cahier de recette fonctionnelle;
  • Assistances aux utilisateurs dans la qualification fonctionnelle.

Paramétrage technique de niveau 1 des applications selon les processus et modes opératoires en vigueur;

Rédiger des processus et modes opératoire en collaboration avec les chefs de projets;

Assistance aux utilisateurs pour l'utilisation du centre de service :
Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles remontées par les directions métiers au travers 
du CDS.


Profil

Etre titulaire du Permis B
Avoir une expérience de 5 à 15 ans dans la gestion des incidents d'exploitation des progiciels.

Savoir et Compétences techniques :

  • Maîtrise de l'informatique et des outils de communication;
  • Sens des responsabilités;
  • Respect des délais et des procédures;
  • Sens de l'organisation, d'initiative et autonomie;
  • Ponctualité et organisation personnelle;
  • Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration;
  • Qualité relationnelle;
  • Techniques de communications liées à la sensibilisation des utilisateurs;
  • Logiciels et progiciels applicatifs;
  • Maintenance applicative de dépannage de premier niveau;
  • Capacité d'analyse;
  • Disponibilité;
  • Discrétion;
  • Anticipation;
  • Rigueur et réactivité.

Lieu d'affectation : Direction des systèmes d'information – pôle production, processus et ressources transversales - Hôtel du département – Evreux

Avantage sur le poste :

Télétravail possible selon les fonctions, plan de formation dynamique, 49 jours de congés et RTT cumulés, accès au restaurant administratif, amicale du personnel, salle de sports, crèche.

POSTE À POURVOIR

Immédiatement

catégorie B


Employeur

     

 


Informations complémentaires

Afficher ces informations

PLUS D’INFORMATION, CONTACTEZ

Abd-El-Aziz SELINI, en charge de ce recrutement

ADRESSEZ VOTRE CANDIDATURE

service-recrutement@eure.fr

OU PAR COURRIER À

M. le Président Département de l’Eure Direction des Ressources Humaines 14, boulevard Georges-Chauvin CS 72101 27021 EVREUX Cedex


Date d’expiration de l’offre :

11/10/2022