Adoré ou détesté, Amazon reste le pure player préféré des Français
Amazon classe deux de ses rayons parmi les 10 enseignes préférées des Français, selon le millésime 2022 de l'étude d'EY. Plus généralement, depuis le Covid-19, le poids de l'expérience d'achat en ligne est de plus en plus important dans la note de satisfaction générale.
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