Botnation lance Smart AI pour créer un chatbot intelligent en 5 minutes

Une nouvelle génération de chatbots

Depuis 2016, Botnation s’est imposé comme un acteur majeur du marché des agents conversationnels. Alors que le secteur connaît une croissance fulgurante, les projections ne laissent aucun doute sur son potentiel. Selon Gartner, 80 % des entreprises devraient utiliser des chatbots pour leurs services clients d’ici 2030, contre seulement 23 % en 2023.

Cette évolution s’explique par la montée en puissance de l’intelligence artificielle générative, qui rend les échanges plus naturels, pertinents et contextualisés. C’est dans ce contexte que Botnation dévoile Smart AI, une technologie pensée pour démocratiser l’usage des chatbots. En quelques clics, une entreprise peut concevoir un agent conversationnel prêt à interagir avec ses clients ou collaborateurs. Pourquoi ce nouveau produit ?

Parce que les attentes des utilisateurs évoluent rapidement. Aujourd’hui, un client ne veut plus seulement obtenir une réponse standardisée : il attend une interaction fluide, personnalisée et proche du langage humain. Smart AI s’appuie sur les agents IA de FAQ dynamique et de gestion de catalogue produits pour offrir des réponses précises et contextualisées.

Là où un chatbot traditionnel se contente de scripts préenregistrés, Smart AI apprend à partir des données de l’entreprise, ce qui améliore la pertinence des réponses. L’innovation réside aussi dans sa simplicité : même une petite structure peut désormais créer un chatbot personnalisé multi-plateformes en moins de cinq minutes, sans compétences techniques avancées.

Une promesse qui pourrait séduire de nombreux dirigeants, dans un contexte où l’automatisation devient un atout compétitif.

La souveraineté numérique au cœur du projet

Dans un marché largement dominé par des solutions américaines comme OpenAI, Microsoft ou Google, Botnation revendique sa singularité : l’intégralité des données est hébergée sur des serveurs situés en France. Cette approche garantit la conformité avec le RGPD et répond aux attentes croissantes des entreprises en matière de sécurité et de souveraineté numérique.

Les enjeux sont considérables. On sait par exemple que 80 % des organisations européennes considèrent la maîtrise de leurs données comme un enjeu stratégique. Près de 71 % d’entre elles envisagent même de recourir à des solutions de cloud souverain afin de sécuriser leurs informations.

Botnation se positionne donc comme une alternative crédible pour offrir une sécurité accrue et une transparence totale sur le traitement des données. Pour les entreprises sensibles aux problématiques de conformité réglementaire (banques, assurances, administrations publiques) cette garantie représente un avantage concurrentiel majeur.

La protection des données n’est plus un simple argument technique, mais un critère décisif dans le choix d’une solution numérique.

Une expertise consolidée depuis 2016

Près de dix ans après sa création, Botnation revendique plusieurs centaines de clients actifs. L’entreprise a accompagné aussi bien des grands comptes que des PME dans la mise en place de chatbots sur mesure.

Cette expérience a façonné la conception de Smart AI, développée autour de deux piliers : accessibilité et efficacité. En intégrant la technologie à sa plateforme NoCode, Botnation met l’autonomie au cœur de sa proposition. Concrètement, les services marketing, RH, communication ou encore service client peuvent concevoir et déployer leurs propres agents conversationnels sans solliciter les services informatiques.

Cette approche séduit particulièrement les équipes qui cherchent à gagner en réactivité tout en limitant les coûts liés au développement technique. Le marché du NoCode/LowCode confirme cet engouement. En effet, il devrait atteindre 187 milliards de dollars d’ici 2030, contre seulement 27 milliards en 2023. La simplicité d’utilisation est devenue une priorité pour les entreprises.

Vers une adoption massive des chatbots en entreprise

L’arrivée de Smart AI s’inscrit dans une dynamique plus large d’automatisation des échanges. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 62 % des consommateurs préfèrent déjà interagir avec un chatbot pour des demandes simples (suivi de commande, horaires, facturation). Cette appétence traduit une évolution des usages : le chatbot n’est plus perçu comme un gadget, mais comme un canal de communication efficace et immédiat.

Côté entreprises, l’intérêt est tout aussi marqué. Les chatbots généreront plus de 290 milliards d’interactions clients par an d’ici 2030, ce qui permettra aux entreprises d’économiser près de 12 milliards de dollars en coûts opérationnels chaque année. Une dynamique qui devrait pousser de plus en plus d’acteurs à franchir le pas.

Enfin, l’automatisation ne concerne pas seulement la relation client. Dans les ressources humaines, les chatbots facilitent l’onboarding des collaborateurs et répondent aux questions récurrentes des salariés. Dans la communication interne, ils fluidifient la circulation de l’information. Dans le e-commerce, ils deviennent de véritables conseillers virtuels, capables de recommander un produit ou de guider l’achat.

Un standard en devenir ?

Avec Smart AI, Botnation ambitionne de franchir une nouvelle étape : démocratiser l’accès aux agents conversationnels intelligents. La technologie combine simplicité, souveraineté et performance, trois critères déterminants dans le choix des entreprises. Cette solution a tout pour réussir !

D’un côté, la demande croît de façon exponentielle. De l’autre, la pression s’accentue pour adopter des solutions souveraines, accessibles et personnalisées. Bref, avec sa technologie made in France, son hébergement souverain et sa plateforme NoCode ouverte à tous les métiers, Botnation semble armé pour séduire un public élargi.

Et peut-être transformer en profondeur la façon dont les entreprises interagissent avec leurs

Contenu proposé par Botnation

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