Tourisme

Un accélérateur régional de jeunes pousses travaillant sur l’innovation touristique a été présenté le 26 septembre 2017 à Nîmes par la région Occitanie, Nîmes Métropole et huit entreprises du tourisme, du transport et du numérique. En octobre, un appel à projets européen conduira à la sélection de 10 à 12 start-up mi-décembre. La première promotion devrait intégrer l’accélérateur à la fin du […]

Vidéo Le japonais Panasonic a mis au point un fauteuil roulant capable de se déplacer tout seul. Le siège sera testé jusqu'en mars 2018 à l'aéroport international de Tokyo-Haneda. Les passagers à mobilité réduite pourront bientôt se déplacer plus facilement dans les aéroports grâce à un nouveau fauteuil roulant développé par Panasonic. L'entreprise japonaise a mis au point un fauteuil doté de […]

Les acteurs du tourisme multiplient les initiatives en matière de réalité virtuelle. Vendre, divertir, faire rêver ou éduquer, les objectifs sont multiples, selon le positionnement des marques. Focus sur les initiatives de Club Med, Eurostar, RATP, Kayak, et l'aquarium de Brest…

Vidéo Club Med a déployé des casques de réalité virtuelle dans ses agences dès mars 2016. Trois mois plus tard, l’intégralité de ses boutiques étaient équipées. Objectif : faire vivre une expérience à ses clients, les plonger dans leur future destination… et bien sûr, accroître les ventes. Julien Lebreton, Directeur communication & contenus International du Club Med, est revenu sur la stratégie VR de la […]

Le comparateur de voyages Kayak ouvre ce 24 juillet 2017 un nouveau site consacré aux tendances du secteur, "Travel Trends Dashboard". D'autres innovations sont dans les cartons. La data est depuis toujours un ingrédient essentiel du comparateur de voyages Kayak. Et le big data, une brique technologique utilisée par le site pour proposer de nouveaux services. Dès 2014, Kayak avait par exemple […]

Vidéo Grâce aux API de la SNCF et d'autres transporteurs, Trainline va intégrer davantage d'information en temps réel avant et pendant les trajets. Une façon de devenir un "compagnon de voyage" indispensable. Alors que son rival Voyages SNCF vient de racheter la société britannique Loco 2, Trainline (ex Captain Train) sait qu'il doit continuer à innover pour se démarquer. Il a présenté le 11 juillet de […]

Vidéo Comment divertir les enfants à bord de l'Eurostar durant les 20 minutes de traversée sous la Manche, lorsque le paysage laisse place à un horizon bouché ? Eurostar a créé une expérience interactive pour faire de ce passage sous terre (et sous la mer) une véritable aventure. Cet été, elle va distribuer quelques milliers de casques de réalité virtuelle (de type Cardboard, pour y glisser un […]

Diaporama Cinq ans après son arrivée en France, Airbnb vient d'inaugurer ses nouveaux locaux parisiens, place de l'Opéra. Le "Nid" sera ouvert aux voyageurs pour partager des "expériences" exclusives. Visite guidée.

Vidéo La RATP a profité du salon Viva Technology pour présenter l'application "Montmartre 360°", développée avec la start-up Skyboy. Elle permet de découvrir l'histoire du célèbre funiculaire (inauguré en 1900) grâce à l' "overlap reality", une technologie brevetée par la jeune pousse qui permet de superposer une image créative à une image réelle en toute fluidité. Les 90 secondes d'ascension se […]

A l'occasion du salon Viva Technology 2017 à Paris, le groupe Air France-KLM a fait le point sur sa transformation digitale. La compagnie veut multiplier les collaborations pour enrichir l'expérience client grâce au numérique. Air France est (déjà) un champion du numérique, mais on ne le sait pas encore. C'est le message délivré par la compagnie européenne pour sa première participation au salon […]

A l'occasion du salon Viva Technology 2017, Voyages-sncf.com (bientôt OUI.sncf) présente sa stratégie de co-accélération de start-up à travers sa structure ACT 574. Benoît Bouffart, directeur produit et innovation de cette filiale de la SNCF, a détaillé en avant-première cette démarche à L'Usine Digitale. Un an et demi après son lancement, l'accélérateur ACT 574 de Voyages-sncf.com (bientôt […]

Cas d'école Lancement de MSC For Me, connectivité des navires, nouvelle stratégie de marketing digital, omnicanal… MSC Croisières a véritablement mis le cap sur le numérique. L’enjeu est majeur pour le leader européen des croisiéristes. Objectif : proposer une expérience fluide et capter de nouveaux clients, plus jeunes. Le point avec Jean-Philippe Congnet, Head of Digital, rencontré le 9 juin 2017 à […]

Voyages-sncf.com troque de la visibilité contre du capital ! La filiale e-commerce de la SNCF a annoncé une prise de participation en cours dans la start-up RendezvousCheznous, qui met en contact touristes et professionnels passionnés. Originalité de l'opération : cette entrée au capital s'effectue sous le modèle de Media for Equity. Avec ce rapprochement, Voyages-sncf.com entend mettre l'accent […]

L'agence voyages-sncf.com, filiale de la SNCF, a présenté son offensive "smart tourisme" pour 2017. Celle-ci comprend notamment de nombreux chantiers autour de l'intelligence artficielle. Pour accélérer dans ce domaine, l'e-commerçant a mis sur pied une équipe ad hoc. Chatbot, Amazon Echo, Google Home... Plusieurs POC et produits sont déjà dans les tuyaux. Voyages-SNCF n'échappe pas à la règle. […]

Cas d'école Début 2016, Expedia a ouvert un premier laboratoire près de Seattle. Les émotions des utilisateurs (partenaires ou voyageurs en ligne) y sont analysées grâce à des capteurs placés sur le visage couplés à un dispositif d'eye tracking. Depuis, deux autres centres de recherche ont ouvert à Londres et Singapour. Grâce à cette approche, combinée à une culture de l'A/B testing, le groupe américain […]

Pour AccorHotels, les hôtels ne sont plus uniquement des lieux d'hébergement. Le géant de l’hôtellerie veut capitaliser sur ses actifs immobiliers sous exploités pour se diversifier. Il vient de lancer une application mobile qui permet aux résidents de profiter des petits commerçants d'un quartier même en dehors des horaires d'ouverture. Chahuté par le succès mondial d'Airbnb d'un côté et par […]

Le groupe japonais d’électronique Sharp propose son robot humanoïde RoBoHoN en location aux touristes. L’engin est programmé pour les guider dans Tokyo et ses environs en japonais, chinois et anglais. Vous arrivez en touriste à l’aéroport Haneda de Tokyo? Pas besoin de faire appel au service d’un guide touristique traditionnel pour vous faire visiter la capitale japonaise et ses environs. Vous […]

Près de 50% du trafic en ligne d'AccorHotels s'effectue depuis un appareil mobile. En revanche, le groupe hôtelier est encore très loin de réaliser 50% de son chiffre d'affaires sur mobile. L'entreprise multiplie les initiatives pour faciliter le parcours client et, in fine, augmenter les taux de conversion. Dernière innovation en date: le développement de Phil, un chatbot maison pour la relation […]

Hébergement et numérique ne riment pas uniquement avec Airbnb. Avec 1,6 million de visiteurs unique chaque mois sur son site Internet national, le leader français et européen du tourisme chez l’habitant, troisième marque de tourisme la plus connue des Français, a réussi sa transformation vers le numérique avec un modèle mêlant à la fois le tourisme traditionnel et collaboratif, porté par un label […]

L’entreprise bretonne BookBeo propose une appli mobile pour découvrir toute la Bretagne en réalité augmenté. Baptisée Breizh Tour, la solution est la bienvenue dans un paysage ou l’individualité des collectivités a jusque-là conduit à la multiplication des applications mort-née. Il est loin le temps de la carte routière à portée de bras du touriste téméraire. Cela fait bien longtemps que l’on […]