Tourisme

Bots et développement du commerce vocal, rapprochement avec BlaBlacar et lancement d'une plate-forme multimodale… OUI.sncf, premier site de e-commerce français, entend le rester. Et se donne les moyens de faire face à l'arrivée de la concurrence. A l'occasion de son premier anniversaire, OUI.sncf revient sur sa stratégie. Alexandre Viros, directeur général, a expliqué mercredi 5 décembre 2018 […]

Vu ailleurs L’application de messagerie la plus importante de Chine, WeChat, compte rendre ses services de paiement plus simplement utilisables aux Chinois qui voyagent au Japon, en s’associant avec son pendant japonais Line, rapporte TechCrunch. Pendant les vacances nationales d’octobre 2018, et pour la première fois, le Japon est devenu la destination étrangère touristique préférée des Chinois. Pour […]

Étude Le chiffre d’affaires global de l’e-commerce progresse de 15,4% par rapport au 3e trimestre 2017 pour atteindre un montant de 22,3 milliards d’euros, rapporte la Fevad dans une étude. La Fevad présente ce jeudi 15 novembre 2018, à la veille des opérations promotionnelles de novembre et des fêtes de Noël, les résultats de son baromètre sur les ventes internet en France au 3e trimestre 2018. Le […]

Star Alliance, premier regroupement de compagnies aériennes au monde, déploie des casques de réalité virtuelle dans ses salons VIP. Celui de l'aéroport Paris Charles de Gaulle est le premier à en être équipé. L'alliance de compagnies aériennes Star Alliance, qui compte 28 membres dont United Airlines, Lufthansa, Air China ou Air India, déploie des casques de réalité virtuelle dans ses salons […]

Vu ailleurs L'Union des métiers et des industries de l’hôtellerie assigne Airbnb en justice pour concurrence déloyale, rapporte Le Figaro lundi 5 novembre. Le syndicat reproche à la plateforme locative de ne pas supprimer les annonces illégales comme le prévoit le règlement de décembre 2017. Afin de dénoncer “une concurrence déloyale”, les hôteliers intentent une action en justice contre la plateforme […]

Le transport aérien est un cas d'usage à fort potentiel pour la réalité virtuelle, les voyageurs restant plusieurs heures sans pouvoir bouger dans un espace exigu. C'est pourquoi Alaska Airlines va faire l'essai de casques conçus par la start-up française Skylights pour ses passagers en première classe. La compagnie aérienne Alaska Airlines a annoncé le 25 septembre 2018 qu'elle lance un programme […]

La compagnie aérienne KLM et le centre aéronautique NLR ont réalisé une étude sur l'utilisation de casques de réalité virtuelle par les passagers d'un avion de ligne. Si cet usage présente des intérêts, il n'est pas sans impact sur la communication entre l'équipage et les passagers, ni sur la réaction de ces derniers en cas d'incident. La compagnie aérienne KLM, qui compose la moitié du groupe […]

L'américain Booking Holdings, propriétaire du site booking.com, investit 500 millions de dollars dans DiDi Chuxing, annonce l'entreprise chinoise de VTC mardi 17 juillet 2018. L'occasion pour les sociétés de proposer les services respectifs sur chacune de leurs plates-formes. DiDi Chuxing s'allie avec le spécialiste de la réservation d'hôtels en ligne Booking Holdings. Le propriétaire du site […]

Vidéo Histovery et Huawei vous proposaient déjà des visites culturelles en 2017 avec le Palais des Papes, puis cette année avec le Airborne Museum. C’est maintenant au tour du Château royal de Blois de proposer une expérience de visite en réalité augmentée. Un projet développé par Histovery en partenariat avec Huawei. Alors qu’Histovery entreprend des projets de digitalisation de l’expérience muséale, […]

Étude Compagnons des Français dans leur vie quotidienne, smartphones, tablettes et ordinateurs s’invitent également lorsque ces derniers partent découvrir le monde. L’agence de voyage en ligne Expedia a dévoilé une étude, réalisée en avril 2018 par Next Content, sur l’usage que les Français font des médias sociaux lorsqu’ils se déplacent pendant leurs vacances. C’est sans surprise que le smartphone se […]

Étude A la veille des départs en vacances, Next Content et Expedia publient une étude sur les voyageurs et la connectivité. L’enquête révèle notamment les attentes des Français en matière de connectivité à bord des avions pour leurs voyages à titre privé. Voici les résultats. Pas de vacances sans connexion. C’est ce qui ressort de l’étude "Usage des medias sociaux avant, pendant et après le voyage"*, […]

Avec son offre Alexa for Hospitality, le géant du e-commerce qui a récemment lancé Alexa en France, s'attaque au marché du tourisme. Objectif : équiper les chambres d'hôtel de l'enceinte connectée Echo afin que leurs clients puissent passer diverses commandes directement par la voix, du room service à la gestion de la lumière en passant par la réservation d'activités. Amazon mise sur la dépendance […]

Levée de fonds La start-up française Click&Boat annonce ce mercredi 13 juin 2018 avoir levé 4 millions d'euros pour accélérer son développement international et sa croissance externe, notamment via le rachat de sociétés concurrentes. Déjà rentable depuis 2015, la société se positionne aujourd'hui comme leader français des locations de bateaux entre particuliers, et a ouvert son activité aux professionnels. La […]

Ce pourrait être un sujet pour un examen final de Master RH : la DRH doit elle accompagner ou initier la transformation ? Le Club Med a choisi : elle a été davanatage un moteur qu'un accompagnateur. La preuve par trois. Transformation, tout le monde a ce mot à la bouche. Si l’objectif est partagé, il n’est pas toujours simple de s’y mettre et de trouver les bons leviers. Le Club Med est aussi […]

Vu ailleurs Deux chercheurs en cybersécurité viennent de publier leurs travaux sur la sécurité des verrous électroniques pour hôtels VingCard. Ces derniers étaient jusqu'à il y a peu vulnérables à une attaque qui permet de créer un pass universel pour toutes les chambres d'un hôtel, et ce en à peine quelques minutes. Deux chercheurs de l'entreprise de cybersécurité F-Secure, Tomi Tuominen et Timo Hirvonen, […]

La start-up française The Colossal Factory a mis au point un chatbot multicanal dédié exclusivement à la relation cliente hôtelière. Une spécialisation indispensable pour apporter une vraie valeur ajoutée, selon son PDG. Les chatbots ont fait beaucoup de bruit ces deux dernières années, revenant sur le devant de la scène grâce à la puissance du cloud et aux progrès effectués en matière de […]

Avant de supprimer totalement le passage en caisse, comme veut le faire Amazon, on peut commencer par réduire le temps d'attente pour le client. L’application Lineberty permet au consommateur de choisir le moment où il souhaite passer en caisse ou accéder à un service. Supprimer totalement le passage en caisse en magasin ? Ambitieux, mais compliqué. Autant oeuvrer pour rendre l'étape plus simple […]

Vidéo [UN JOUR UNE START-UP] Le CES 2018 se rapproche à grands pas et L'Usine Digitale en profite pour vous présenter chaque jour l’une des start-up françaises qui exposera à Las Vegas. Timescope et sa borne utilisant la réalité virtuelle seront du voyage. La borne Timescope rappelle un peu la façon dont les jouets optiques ont préfiguré le cinéma. Basée à Paris et créée en 2016, l’entreprise propose […]

[UN JOUR, UNE START-UP] Hebergée au sein de l'incubateur bordelais Technowest, Bziiit participera pour la première fois au CES de Las Vegas en janvier 2018. Elle y présentera sa plate-forme de collecte et de traitement de données qui permet d'amplifier la notoriété des marques dans des lieux physiques. "Nous allons au CES pour signer avec un grand groupe français", explique, enjoué, Laurent […]

[UN JOUR UNE START-UP] Dans quatre semaines exactement, le CES de Las Vegas ouvrira ses portes. Près de 250 start-up françaises feront le déplacement pour exposer leurs innovations. Chaque jour, L’Usine Digitale vous en présente une. Nous débutons cette série avec le miroir connecté Anna de la start-up Airnodes de Chavanod près d’Annecy. Comment personnaliser l’expérience du client d’un hôtel ou […]