Tourisme

La start-up française The Colossal Factory a mis au point un chatbot multicanal dédié exclusivement à la relation cliente hôtelière. Une spécialisation indispensable pour apporter une vraie valeur ajoutée, selon son PDG. Les chatbots ont fait beaucoup de bruit ces deux dernières années, revenant sur le devant de la scène grâce à la puissance du cloud et aux progrès effectués en matière de […]

Avant de supprimer totalement le passage en caisse, comme veut le faire Amazon, on peut commencer par réduire le temps d'attente pour le client. L’application Lineberty permet au consommateur de choisir le moment où il souhaite passer en caisse ou accéder à un service. Supprimer totalement le passage en caisse en magasin ? Ambitieux, mais compliqué. Autant oeuvrer pour rendre l'étape plus simple […]

Vidéo [UN JOUR UNE START-UP] Le CES 2018 se rapproche à grands pas et L'Usine Digitale en profite pour vous présenter chaque jour l’une des start-up françaises qui exposera à Las Vegas. Timescope et sa borne utilisant la réalité virtuelle seront du voyage. La borne Timescope rappelle un peu la façon dont les jouets optiques ont préfiguré le cinéma. Basée à Paris et créée en 2016, l’entreprise propose […]

[UN JOUR, UNE START-UP] Hebergée au sein de l'incubateur bordelais Technowest, Bziiit participera pour la première fois au CES de Las Vegas en janvier 2018. Elle y présentera sa plate-forme de collecte et de traitement de données qui permet d'amplifier la notoriété des marques dans des lieux physiques. "Nous allons au CES pour signer avec un grand groupe français", explique, enjoué, Laurent […]

[UN JOUR UNE START-UP] Dans quatre semaines exactement, le CES de Las Vegas ouvrira ses portes. Près de 250 start-up françaises feront le déplacement pour exposer leurs innovations. Chaque jour, L’Usine Digitale vous en présente une. Nous débutons cette série avec le miroir connecté Anna de la start-up Airnodes de Chavanod près d’Annecy. Comment personnaliser l’expérience du client d’un hôtel ou […]

Après les offres Ouigo et inOUI, c'est au tour de Voyages-sncf.com de changer de nom. Le site de réservation de voyages en ligne, qui compte 14 millions de visiteurs uniques par mois, s'appelle désormais OUI.sncf. Au total, les équipes de la filiale de la SNCF ont dû migrer 500 000 pages. Les détails de cette délicate opération. Depuis ce mercredi 6 décembre , le site Voyages-SNCF.com s'appelle […]

Cas d'école Comment transformer une rencontre avec une start-up en potentiel nouveau business ? Comment ne pas laisser se faner une opportunité ? Comment éviter les doublons, les pertes d'informations ou encore que celles-ci ne restent bloquées à l'échelle d'une équipe, d'un département ? Pour surmonter tous ces écueils, le groupe AccorHotels a fait appel à la jeune pousse Startup Flow, éditrice du logiciel […]

Orange Business Services déploie pour la première fois un projet "smart city" dans une station de ski, à Montgenèvre (Hautes-Alpes). Montgenèvre, dans les Hautes-Alpes, est la doyenne des stations de ski françaises… mais aussi l’une des plus connectées. Orange va y déployer 31 hotspots pour offrir un accès internet rapide, en plus de la 4G, aux habitants et touristes. C’est la première pierre d’un […]

Le concept de réservation de chambres à l’heure se développe. Créée en mars 2012 à Barcelone, ByHours figure parmi ces nouvelles plateformes en ligne. Avec une spécificité : la possibilité de réserver de jour comme de nuit. Cinq ans après son lancement, la start-up affirme son positionnement avec une nouvelle image et accélère son déploiement à l’international. Avec l’essor d’Airbnb et autres […]

L'agence Voyages-sncf.com (future OUI.sncf), filiale de la SNCF, a présenté ses dernières expérimentations inscrites au sein du nouveau programme "Smart Agent". L'e-commerçant entend anticiper l'avènement du c-commerce et multiplie les initiatives autour des assistants personnels. C'est devenu un rendez-vous récurrent. Tous les six mois, les équipes de Voyages-SNCF invitent la presse à venir […]

Un accélérateur régional de jeunes pousses travaillant sur l’innovation touristique a été présenté le 26 septembre 2017 à Nîmes par la région Occitanie, Nîmes Métropole et huit entreprises du tourisme, du transport et du numérique. En octobre, un appel à projets européen conduira à la sélection de 10 à 12 start-up mi-décembre. La première promotion devrait intégrer l’accélérateur à la fin du […]

Vidéo Le japonais Panasonic a mis au point un fauteuil roulant capable de se déplacer tout seul. Le siège sera testé jusqu'en mars 2018 à l'aéroport international de Tokyo-Haneda. Les passagers à mobilité réduite pourront bientôt se déplacer plus facilement dans les aéroports grâce à un nouveau fauteuil roulant développé par Panasonic. L'entreprise japonaise a mis au point un fauteuil doté de […]

Les acteurs du tourisme multiplient les initiatives en matière de réalité virtuelle. Vendre, divertir, faire rêver ou éduquer, les objectifs sont multiples, selon le positionnement des marques. Focus sur les initiatives de Club Med, Eurostar, RATP, Kayak, et l'aquarium de Brest…

Vidéo Club Med a déployé des casques de réalité virtuelle dans ses agences dès mars 2016. Trois mois plus tard, l’intégralité de ses boutiques étaient équipées. Objectif : faire vivre une expérience à ses clients, les plonger dans leur future destination… et bien sûr, accroître les ventes. Julien Lebreton, Directeur communication & contenus International du Club Med, est revenu sur la stratégie VR de la […]

Le comparateur de voyages Kayak ouvre ce 24 juillet 2017 un nouveau site consacré aux tendances du secteur, "Travel Trends Dashboard". D'autres innovations sont dans les cartons. La data est depuis toujours un ingrédient essentiel du comparateur de voyages Kayak. Et le big data, une brique technologique utilisée par le site pour proposer de nouveaux services. Dès 2014, Kayak avait par exemple […]

Vidéo Grâce aux API de la SNCF et d'autres transporteurs, Trainline va intégrer davantage d'information en temps réel avant et pendant les trajets. Une façon de devenir un "compagnon de voyage" indispensable. Alors que son rival Voyages SNCF vient de racheter la société britannique Loco 2, Trainline (ex Captain Train) sait qu'il doit continuer à innover pour se démarquer. Il a présenté le 11 juillet de […]

Vidéo Comment divertir les enfants à bord de l'Eurostar durant les 20 minutes de traversée sous la Manche, lorsque le paysage laisse place à un horizon bouché ? Eurostar a créé une expérience interactive pour faire de ce passage sous terre (et sous la mer) une véritable aventure. Cet été, elle va distribuer quelques milliers de casques de réalité virtuelle (de type Cardboard, pour y glisser un […]

Diaporama Cinq ans après son arrivée en France, Airbnb vient d'inaugurer ses nouveaux locaux parisiens, place de l'Opéra. Le "Nid" sera ouvert aux voyageurs pour partager des "expériences" exclusives. Visite guidée.

Vidéo La RATP a profité du salon Viva Technology pour présenter l'application "Montmartre 360°", développée avec la start-up Skyboy. Elle permet de découvrir l'histoire du célèbre funiculaire (inauguré en 1900) grâce à l' "overlap reality", une technologie brevetée par la jeune pousse qui permet de superposer une image créative à une image réelle en toute fluidité. Les 90 secondes d'ascension se […]

A l'occasion du salon Viva Technology 2017 à Paris, le groupe Air France-KLM a fait le point sur sa transformation digitale. La compagnie veut multiplier les collaborations pour enrichir l'expérience client grâce au numérique. Air France est (déjà) un champion du numérique, mais on ne le sait pas encore. C'est le message délivré par la compagnie européenne pour sa première participation au salon […]