Accor accélère dans l’intelligence artificielle. Après avoir testé son assistant conversationnel ALL Concierge auprès de ses clients, le groupe hôtelier généralise son déploiement et entend désormais intégrer l’IA à toutes les étapes du parcours client, mais aussi dans les opérations des hôtels. …
Elle se présente fièrement comme la première compagnie aérienne en Europe et est connue pour son positionnement low-cost, moins pour son côté novateur. Pourtant, après avoir signé pour cinq ans de plus avec AWS, Ryanair adopte les services data et IA de Google Cloud, notamment Gemini Enterprise et …
Chez eDreams Odigeo, l’IA n’a pas attendu ChatGPT pour entrer en production. Le voyagiste en ligne l’utilise depuis plus de dix ans pour absorber des volumes massifs de recherches, combiner des milliards d’options de voyage ou optimiser son support client. Mais l’arrivée de l’IA agentique change …
Booking.com confirme qu’un accès non autorisé a permis à des criminels d’accéder à des données clients liées aux réservations. Si aucune information financière n’aurait été compromise, ces données sont déjà exploitées dans des campagnes de phishing ciblées, dont l’ampleur reste inconnue.
Stratégie en matière d’intelligence artificielle, bouleversements liés à cette technologie, taux d’adoption des derniers outils en Europe et aux Etats-Unis, inquiétudes par rapport à l’émergence d’outils concurrents développés par des acteurs de l’IA... Luc Dammann, président EMEA d’Adobe, revient …
Newrest, le groupe de restauration et de services, a inauguré à Sucy-en-Brie (Val-de-Marne) un site logistique automatisé et robotisé entièrement dédié au catering ferroviaire
Le secteur de l’aéronautique plonge dans une transformation profonde, marquée par l’essor de l’IA générative. Pour réinventer son expérience client, Korean Air a donc décidé de lancer un chatbot dédié, capable de fournir des réponses à des questions toujours plus complexes grâce à un entraînement …
Le groupe Accor enrichit son parcours client d’un nouveau canal de communication en proposant une application directement dans ChatGPT. De quoi séduire toujours plus de clients en simplifiant l’organisation des voyages.
Dans deux décisions, la plus haute juridiction judiciaire a estimé qu’Airbnb ne pouvait être considéré comme un simple hébergeur dans des affaires de sous-location illicite. L’occasion d’offrir une grille de lecture du rôle actif que peuvent jouer certaines plateformes, sans pour autant instaurer …
Air France déploie avec succès depuis le début de l’année une nouvelle solution de connectivité par satellite dans ses avions. Mais le choix de l’opérateur américain Starlink suscite des critiques irréfléchies d’une partie du monde politique. Explications.
Les ressortissants extra-européens séjournant moins de trois mois dans l'UE devront désormais se soumettre à des contrôles biométriques en entrant et en sortant de l'espace Schengen. Le processus d'enregistrement, appelé Entry Exit System (EES), sera progressivement déployé dans les aéroports, …
Après avoir développé un moteur de données open source chez Airbnb, les fondateurs de Zipline AI, Varant Zanoyan et Nikhil Simha Raprolu, veulent aujourd'hui mettre à profit leur expertise et commercialiser leur solution. Les fonds levés doivent permettre à la start-up d'avancer sur ces …
La marque au trident a entamé une transformation majeure en repensant sa Data Factory sur Google Cloud Platform en 2021. Depuis, elle ne cesse d'avancer sur les dernières technologies, embarquant l'IA générative dans les tâches de ses métiers pour les rendre plus productifs et automatiser ce qui …
La compagnie maritime française aux quelques 3000 employés, qui navigue entre l'Espagne, la France, l'Irlande et le Royaume-Uni, a décidé de s'emparer du sujet de l'intelligence artificielle générative. Conscient que cette technologie a le vent en poupe, Brittany Ferries a donc élaboré une …
Après avoir choisi Google Cloud dans le cadre de sa stratégie multi-cloud, Amadeus se tourne également vers le géant de Mountain View pour utiliser les LLM hébergés sur Vertex AI et se lancer dans le grand bain de l'agentique.
A l'instar de nombre de compagnies aériennes, Vietnam Airlines mise sur l'intelligence artificielle pour mettre en place un système de tarification dynamique, mais aussi pour mieux cibler sa clientèle avec des offres personnalisées et des services sur mesure. Elle fait appel au groupe Amadeus …
Les compagnies aériennes embarquent doucement mais sûrement le numérique à bord. Après la sécurité logicielle, le divertissement et le WiFi, c'est au tour de l'intelligence artificielle générative d'embarquer pour aider les agents de bord de la compagnie nationale japonaise, Japan Airlines, à …
La start-up française Naboo met au point une solution de réservation d'événements B2B, incluant non seulement l'hébergement mais aussi l'organisation d'activités, le transport ou les services de restauration. Elle mise sur cette levée de fonds pour se renforcer dans plusieurs pays européens et …
Delta Air Lines prend de la hauteur avec l'intelligence artificielle. La compagnie aérienne, qui compte plus de 700 avions dans sa flotte, veut rendre l'expérience de voyage toujours plus personnalisée. La réponse se trouve dans un assistant IA "Delta Concierge" et la signature d'un partenariat …
Le tourisme aussi a besoin de se renouveler. Prêt à embarquer pour un nouveau voyage avec l'intelligence artificielle, Club Med planche sur la modernisation de sa relation client dans le but de resserrer les liens avec ses clients. Un assistant virtuel alimenté par un LLM et directement intégré …
Avec 100 000 clients transportés chaque jour à bord de plus de 1000 vols, Air France-KLM peut se targuer d'être assis sur une mine d'or de données. Décidé à prendre le sujet de l'exploitation des informations à bras le corps, le groupe s'est tourné vers Google pour embarquer ses solutions cloud, …
L’Association européenne des agents de voyage et des voyagistes (Ectaa) alerte sur l’entrée en vigueur le 2 décembre d’un décret royal surnommé "le big brother du tourisme". En vertu de cette nouvelle réglementation, les professionnels du secteur devront collecter et communiquer au gouvernement …
En donnant accès à ses données, la plateforme de location saisonnière espère que les maires prendront "si besoin des mesures ciblées, proportionnées et justifiées".
Le groupe hôtelier américain a subi depuis 2014 plusieurs fuites de données, impactant au total plus de 300 millions de clients à travers le monde. Des numéros de passeport et de carte bancaire avaient notamment été subtilisés.
Le gendarme espagnol de la concurrence a estimé que Booking était en situation d’abus de position dominante depuis au moins cinq ans. La plainte a été déposée par deux associations hôtelières, accusant la plateforme d’imposer des conditions commerciales déloyales et d’appliquer des commissions …
Le groupe hôtelier français Accor a choisi la fintech américaine Stripe afin de mettre en place un unique système de paiement pour la réservation en ligne dans ses établissements. Depuis le lancement du partenariat, Accor a observé une hausse du taux de conversion pour les réservations prépayées …
Le Chinois Tencent met son expérience du jeu vidéo au service d’une expérience immersive, Digital Library Cave. Les curieux du monde entier peuvent ainsi plonger dans les vestiges des grottes de Mogao et dans les plus grandes collections d’art bouddhiste.
Alors que les Jeux Olympiques et les Jeux Paralympiques se profilent et avec eux, l’arrivée massive d’un large public, Toolib œuvre à rendre le pays plus accessible pour les personnes en situation de handicap.
Autorisé l’an dernier, le logiciel Polygraphe doit aider les enquêteurs de la DGCCRF à repérer les professionnels qui usent de faux avis en ligne pour attirer plus de clients ou pour dénigrer leurs concurrents. Mais sa disposition à aspirer massivement des données personnelles, parfois …
